تطوير مهارات الاتصال اللفظي هذا مهم جدًا لأن الاتصال اللفظي من أهم أنواع الاتصال الفعال ، ويتم تعريف الاتصال اللفظي على أنه اتصال يتم من خلال إخراج مجموعة من الأصوات التي يتبادلها الناس في شكل كلمات ، وتجدر الإشارة إلى أن هذا الحالة هي مجموعة الأصوات تختلف من مكان لآخر حسب اللغة المستخدمة. لذلك دعونا نتعلم معًا كل ما يتعلق بتطوير مهارات الاتصال اللفظي والأساليب والاستراتيجيات التي يمكن استخدامها في هذا الأمر.
لتتعرف علي:
البحث في الذكاء التواصلي
تطوير مهارات الاتصال اللفظي
1- الثقة
لا شك أن الثقة العالية بالنفس هي أحد الأشياء المهمة والضرورية لمواجهة العالم الخارجي بثبات وقوة ولهذا السبب من الأفضل أن تعبر عن مشاعرك وأفكارك ببساطة قدر الإمكان لأنها تساعد على زيادة الذات- الثقة.
2- زيادة الثقافة العامة
من الأفضل لك أن تكون على دراية قدر الإمكان بمختلف مناحي الحياة ، والتي تُعرف باسم “معرفة القليل عن كل شيء”. وللقيام بذلك يمكنك قراءة بعض الكتب أو الروايات حيث تساعد الكتب في زيادة الثقافة العامة وبالتالي تطوير مهارات الاتصال اللفظي بالإضافة إلى تحسين المفردات.
3- تعلم لغة جديدة
الطريقة صعبة بعض الشيء وربما الأطول في القائمة ، لكنها بلا شك تساعد كثيرًا في تحسين الثقافة العامة وبالتالي تطوير مهارات الاتصال اللفظي ، ولهذا ، إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة ، حتى ولو قليلاً ، أكثر من القراءة كتب أجنبية ، ويفضل أن تحضر إحدى دورات اللغة الإنجليزية هذه.
4- توصيل أوضح للمعلومات
في عملية الاتصال ، يُفضل استخدام المصطلحات والمفاهيم التي يسهل على الطرق الأخرى فهمها دون تفكير كبير ، وحاول دائمًا تجنب المصطلحات أو المفردات التي يصعب على الطرف الآخر فهمها أو حتى تتطلب قدرًا معينًا من التفكير تتطلب أو وقتًا لاستنتاج معناها.
5- لغة العيون
لغة العين من الأشياء المهمة والضرورية لإتقانها من أجل تطوير مهارات الاتصال اللفظي لأن لغة العين تساعد في نقل الرسائل بشكل أكثر فاعلية وتعزز ثقة الشخص بنفسه ، وتؤكد الدراسات أن الرجال يستخدمون لغة العيون بشكل أفضل من الرجال.
قد تكون مهتمًا:
أهمية الاتصال اللفظي و 10 معوقات أمامه وما يجب أن تعرفه عنها
6- حسن الاستماع
الاستماع هو بلا شك أحد أهم مهارات الاتصال الفعال لأنه يحسن بشكل كبير عملية الاتصال ويعطي استجابة أفضل.
7- معاملة الناس بشكل لائق
يجب أن تعامل الآخرين بطريقة لائقة ومناسبة وأن تتحدث معهم بطريقة حضارية ، دون الإشارة إلى مسائل مثل العرق أو الجنس أو حتى الدين.
8- تحدث ببطء وهدوء
حاول دائمًا التحدث بهدوء وهدوء مع الآخرين وتجنب الصراخ أو التحدث بطريقة غير حضارية لأن هذا عامل مهم في تطوير مهارات الاتصال اللفظي.
9- قبول الرأي الآخر
عملية الاتصال الفعال التي يكون فيها الطرفان مستمعين ومتحدثين ، ليس في نفس الوقت ولكن في نفس المحادثة ، ولهذا السبب دائمًا يترك مساحة للآخر للتحدث بحرية وإنهاء كلماته ، حتى لو رفضته ، حيث تقبل وجهات نظر الآخرين وتكون متفتح الذهن حيالهم ، دون التحيز أو الترحيب بالتحيز.
10- لا تنتقد
ولكي تكون عملية الاتصال اللفظي فعالة ، يجب ألا تركز كثيرًا على أخطاء الآخرين وتكتفي دائمًا بإيجابياتهم ، فهذه النقطة من أهم النقاط التي تساهم في تنمية مهارات الاتصال اللفظي.
لتتعرف علي:
تنمية مهارات الطفل البالغ من العمر سنتين
تطوير مهارات الاتصال اللفظي
بعد التعرف على تطور مهارات الاتصال اللفظي ، من الضروري معرفة أن علم اللغة بشكل عام قد تطور مع تطور البشرية وانتشار الحياة البشرية حول العالم ، حيث أدى ذلك إلى انتشار وخلق العديد من اللغات المختلفة ، تنتمي كل منها إلى شعوب معينة ، وتجدر الإشارة إلى أن بعض هذه اللغات تطورت بمرور الوقت بسبب الاختلاف في اللهجات واللهجات ، مما أدى بطبيعة الحال إلى ظهور لغة جديدة ، واختفى البعض الآخر بمرور الوقت باعتباره نتيجة تدمير الحضارة التي ينتمون إليها ، مثل اللغة المصرية القديمة.
حواجز التواصل اللفظي
تعرفنا معًا على النصائح الأساسية التي ستساعدك على تطوير مهارات الاتصال اللفظي والآن لنتعرف على أهم العقبات التي تواجه عملية الاتصال اللفظي ، على النحو التالي:
1- سوء الفهم
بينما في كثير من الحالات يستخدم الناس كلمات خاطئة للتعبير عن ماهيتهم وعلى الرغم من الأشياء الإيجابية التي هم عليها ، إلا أنهم غير قادرين على التعبير عنها بشكل جيد ، مما يؤدي إلى سوء الفهم.
قد تكون مهتمًا:
تعريف التنمية البشرية .. موضح بالتفصيل
2- تعميم
من أكثر الأخطاء شيوعًا تعميم فكرة على مجموعة من المواقف أو الأشخاص بناءً على الموقف الذي مر به الشخص أو رواية ما سمعوه من أحد أصدقائهم ، وتجدر الإشارة إلى أن هذه التأثيرات السلبية والمهمة عملية الاتصال اللفظي.
3- الاختلافات الثقافية
يختلف التنغيم الطبيعي والمقبول من ثقافة إلى أخرى حيث أنه في بعض الثقافات يكون النغمة العالية مقبولة وفي ثقافات أخرى تعبر النغمة العالية عن الإهانة أو عدم الاحترام ، وبالتالي يمكن أن يؤدي هذا الأمر أيضًا إلى سوء فهم غير مقصود.
مهارات الاتصال اللفظي
بينما تعلمنا كيفية تطوير مهارات الاتصال اللفظي ، سوف نتعلم من الأساس ما هي هذه المهارات ، تطوير مهارات الاتصال اللفظي ، المهارات التي يظهرها الناس أو يميزونها في بداية عملية الاتصال ، وتشمل هذه المهارات:
1- قم بصياغة الأفكار بشكل جيد في رأسك قبل التحدث عنها.
لتتعرف علي:
الأنشطة المدرسية ودورها في تنمية الشخصية
2- استخدام لغة سلسة وبسيطة لتوصيل الأفكار بشكل واضح لا لبس فيه
3- استخدام أنسب لغة ومخاطبة الآخرين بما يتناسب مع ثقافاتهم ومعتقداتهم المختلفة.
4- استخدم عناوين وأسماء مناسبة تصف الأشياء بأكبر قدر ممكن من الدقة.
5- فترات توقف قصيرة وسكوت من وقت لآخر للسماح للطرف الآخر بالتفكير فيما قيل.
6- تحدث بطريقة قصيرة غير مملة تسهل على الطرف الآخر فهمك.
7- اختر مصطلحات وتعابير مناسبة ومهذبة لا تنتهك الحياء بأي حال من الأحوال.
8- تركيز المشاهدة على موقع معين بحيث يشمل نطاق المشاهدة جميع الأطراف دون النظر إلى أكثر من موقع.
9- النطق الصحيح لمخارج الكلمات والحروف.
10- عدم التحدث بسرعة مبالغ فيها لإعطاء الطرف الآخر الوقت الكافي للتفكير في الماضي وتنظيم أفكارهم ومعرفة ما سيقولونه للتعبير عن رأيهم ، ولكن من ناحية أخرى عدم المبالغة في البطء بحيث الطرف الآخر لا يشعر بالملل لأن الشيء بين هذا وذاك.
11- التركيز على جوهر الموضوع دون الانغماس في أفكار وموضوعات لا علاقة لها بالحديث.
12- الاعتراض بأسلوب مهذب مقبول وضبط ردود الفعل.
13- إبراز النقاط الأساسية والمهمة وتكرارها بشكل لائق ومهذب ومتجدد بالتأكيد حتى لا يمل الطرف الآخر.