المحتويات
يتم توفير خدمة موجود موبايلي في حالة قفل الهاتف المحمول ، وهي متوفرة أيضًا في حالة فتح الهاتف المحمول ، بحيث يعرف عملاء الشركة جميع مكالماتهم عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج تغطية الاتصال بالشبكة.
نبذة مختصرة عن شركة موبايلي
تأسست في عام 1425 هـ الموافق 2004 م ، تمتلك موبايلي حالياً النسبة الأكبر من أسهم موبايلي ، شركة الإمارات للاتصالات هي إحدى الشركات التي تعمل على توفير حلول الاتصالات والإنترنت داخل حدود المملكة العربية السعودية. بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية وشركة الاتصالات السعودية المعروفة باسم شركة زين ، بدأت موبايلي في توفير شبكات الجيل الخامس في المملكة في عام 2019.[1]
اقرأ أيضًا: باقات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا 75 وطريقة الاشتراك والميزات
خدمة موجود موبايلي في حالة قفل الهاتف المحمول
تهدف خدمة موقع موبايلي إلى إخطار العملاء بجميع المكالمات الفائتة في حالة قفل الهاتف وهو أحد خدمات موبايلي المجانية ، وفيما يلي بعض التفاصيل حول تفعيل هذه الخدمة وإلغاء تفعيلها. .
تفعيل خدمة Mowajood Mobily إذا كان الهاتف مغلقاً
يتم تفعيل خدمة موجود موبايلي في حالة إغلاق الهاتف على النحو التالي:[2]
- انتقل إلى واجهة الاتصال من الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 62 * 1431 # ، بدءًا بعلامة النجمة.
- بعد إدخال الرمز ، انقر فوق زر البحث.
- انتظر حتى يأتي إشعار تنشيط الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة Mowajood Mobily
لإلغاء خدمة موجود موبايلي الهاتف المحمول مغلق ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- افتح الهاتف المحمول وانتقل إلى واجهة الاتصال.
- أدخل الرمز ## 62 # باستخدام مفاتيح الأرقام.
- انقر فوق بحث وانتظر إشعار إلغاء الخدمة.
انظر أيضًا: رابط للتسجيل في وظائف Remote Mobily 2021
رقم خدمة موبايلي الحالي إذا كان الهاتف المحمول مقفلاً
يمكن لجميع عملاء موبايلي والمقيمين والمواطنين والزوار في المملكة العربية السعودية تفعيل الخدمة المتاحة للإشعار بالمكالمات الفائتة عن طريق الاتصال بالرقم ** 62 * 1431 # بدءًا بعلامة النجمة وتنتهي بكود النافذة ؛ يتم إلغاء هذه الخدمة المجانية بطلب ## 62 # Bay من مربعين وتنتهي بالمربع الأخير.
خدمة موقع موبايلي في حالة فتح الهاتف المحمول
يمكن لعملاء موبايلي تفعيل خدمة موجود عن طريق استخدام خدمة تحويل المكالمات إلى رقم الخدمة المحدد من قبل الشركة ، دون الحاجة إلى إيقاف تشغيل الهاتف المحمول أو وضعه في وضع الطيران ، وفيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند تفعيل موقع موجود موبايلي. الهاتف الخليوي قيد التشغيل.
كيف يتم تفعيل خدمة موجود موبايلي عندما يكون الهاتف المحمول غير مقفل؟
يمكننا تفعيل خدمة موجود موبايلي دون إيقاف الهاتف كما يلي:
- انتقل إلى واجهة الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 21 * 1431 # ، بدءًا بعلامة النجمة.
- اضغط على اتصال لتفعيل الخدمة المطلوبة.
يمكن استخدام رمز إلغاء الخدمة لموبايلي عندما يكون الهاتف المحمول قيد التشغيل
يجب على عملاء موبايلي استخدام الرمز ## 21 # عندما يريدون إلغاء تحويل خدمة موبايلي الحالية أثناء تشغيل الهاتف المحمول ، وإليك خطوات إلغاء هذه الخدمة من الجوال.
كيفية إلغاء خدمة موبايلي الحالية أثناء تشغيل الهاتف المحمول
لإلغاء رقم موبايلي الحالي أثناء تشغيل الهاتف المحمول ، يمكننا:
- انتقل إلى الواجهة.
- اكتب الرمز ## 21 # باستخدام مفاتيح الأرقام.
- اضغط على زر البحث بعد كتابة الرمز.
- انتظر حتى تلقي رسالة إشعار إلغاء الخدمة.
خطوات إيقاف مكالمات موبايلي
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لتحويل مكالمات موبايلي إلى مكالمات محظورة:
- اكتب الرمز ** 21 * 1431 # في واجهة الاتصال.
- انقر فوق رمز الاتصال من الهاتف المحمول.
- انتظر رسالة تؤكد تفعيل الخدمة.
كيفية تحويل جوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر
يقوم عملاء موبايلي باتباع الخطوات التالية لإعادة توجيه المكالمات من الهواتف المقفلة إلى رقم آخر:
- انتقل إلى واجهة الاتصال من الهاتف المحمول المطلوب.
- اكتب الرمز ** 62 * لرقم الهاتف الآخر ، بدءًا بعلامة النجمة #.
- اضغط على زر الاتصال لتفعيل الخدمة.
خطوات لإعادة توجيه مكالمات الهاتف المحمول إلى رقم آخر ببضع رنات
يمكنك تحويل المكالمات من موبايلي إلى رقم آخر بعد عدة رنات على النحو التالي:
- اكتب الرمز * 61 * للرقم الآخر على واجهة الاتصال.
- بعد التحقق من الرقم ، اضغط على زر الاتصال.
- انتظر حتى تتلقى رسالة تؤكد الخدمة.
انظر أيضاً: الحصول على رقم هاتف متحرك من السجل المدني موبايلي 1443
إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي
تختلف طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي باختلاف خدمات التحويل التي تقدمها الشركة ، والجدول أدناه يحتوي على طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي.
| الخدمات | طريقة الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | اطلب ## 21 # من جوالك |
| إعادة التوجيه عندما يكون الخط مشغولاً | اطلب ## 67 # من جوالك |
| التحويل في حالة الاغلاق أو خارج منطقة التغطية | اطلب ## 62 # من جوالك |
| أعد التوجيه بعد بضع حلقات | اطلب ## 61 # من جوالك |
جدول رموز تحويل المكالمات الهاتفية
يحتوي الجدول أدناه على جميع رموز تحويل المكالمات من موبايلي:
| الخدمات | رمز التفعيل | كود الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | ** 21 * الرقم # | ## 21 # |
| إعادة التوجيه عندما يكون الخط مشغولاً | ** 67 * الرقم # | ## 67 # |
| التحويل في حالة الاغلاق أو خارج منطقة التغطية | ** 62 * الرقم # | ## 62 # |
| أعد التوجيه بعد بضع حلقات | ** 61 * الرقم # | ## 61 # |
مميزات خدمة موجود موبايلي
تتمتع خدمة موجود من موبايلي بالمزايا التالية:
- سهولة الاشتراك والإلغاء: يمكن لجميع عملاء موبايلي في المملكة الاشتراك وإلغاء خدمة موجود عبر الهاتف المحمول دون الحاجة إلى استخدام أي تطبيق أو موقع إلكتروني أو زيارة فروع الشركة في المملكة العربية السعودية.
- تقدم العديد من الخيارات: تقدم موبايلي العديد من الخيارات في خدمة “موجود”. بالإضافة إلى إعادة توجيه المكالمات إلى رقم حالي 1431 عندما يكون الخط مشغولاً أو خارج النطاق ، يمكن للعملاء أيضًا إعادة توجيه المكالمات بعد بضع رنات.
- اشتراك مجاني: تقدم موبايلي خدمة “موجود” مجانًا لجميع عملائها دون فرض أي رسوم مقابل هذه الخدمة ، بينما تفرض بعض الشركات الأخرى في المملكة العربية السعودية رسومًا شهرية إذا رغبوا في الاشتراك في هذه الخدمة.
- تعرف على المكالمات الفائتة: يتلقى العملاء إشعارات بجميع المكالمات الفائتة عند تفعيل خدمة موجود موبايلي ، مما يساعدهم على معرفة المكالمات المهمة للعمل أو الحياة الخاصة لمعاودة الاتصال والتأكد من عدم تفويت هذه المكالمات تمامًا.
شاهد أيضًا: قم بتفعيل شبكة موبايلي مسبقة الدفع ، وعروض موبايلي نت غير المحدودة للدفع المسبق
خدمة عملاء تحويل المحمول
يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة موبايلي في المملكة العربية السعودية للحصول على الدعم الفني المناسب حول الخدمة المتاحة لإشعار المكالمات الفائتة والاتصال بفريق الخدمة على 1100 عبر الأثير ويمكننا الاتصال بفريق الخدمة. موظف خدمة عبر حساب خدمة العملاء على تويتر.من هنابالإضافة إلى ذلك ، يفضل بعض العملاء التواصل عبر النموذج الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- انتقل مباشرة إلى نموذج الاتصال “هنا”.
- اكتب الاسم الأول والأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف المحمول ، ثم أدخل الرقم البديل.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني في الحقل المتوفر.
- حدد خدمات الهاتف المحمول من قائمة الاستفسارات.
- أضف موضوع الرسالة عن الخدمة الحالية.
- اكتب الخطاب وأرفق الملفات حسب الحاجة.
- انقر فوق الزر إرسال الاستعلام عند الانتهاء.
- انتظر حتى تحصل على دعم من الموظف المعني.
يمكننا تفعيل خدمة موجود موبايلي في حالة قفل الهاتف المتحرك عن طريق الاتصال على ** 62 * 1431 # ابتداءً من علامة النجمة وتنتهي بمربع ، ومن هذه الخدمة يتم تشغيلها لاستقبال المكالمات إذا كان الهاتف المحمول مقفلاً بدلاً من تلقي الإخطارات عند قفله.