المحتويات
مطلوب رقم هاتف أرضي STC للتواصل مع خدمة العملاء بشركة الاتصالات السعودية stc أول مشغل خدمات اتصالات لاسلكية في المملكة العربية السعودية اتصل بالشركة لطلب شكوى أو الرد. كما توفر الشركة طرقًا أخرى للتواصل معه ، ونخصص هذه المقالة للتعلم من الموقع فكرةي ، ورقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية وخدمة العملاء ، بالإضافة إلى طرق الاتصال الأخرى: بالإضافة إلى بعض المعلومات في إطار ممارسة الأعمال التجارية مع الشركة السعودية STC.
شركة الاتصالات السعودية
كانت شركة الاتصالات السعودية ، المعروفة أيضًا باسم stc ، أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية وخدمات الهاتف الثابت بالإضافة إلى خدمات الإنترنت. 30٪ من أسهم السوق المالية السعودية وشركة stc كانت تستخدم لاحتكار خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية حتى عام 2004 م. بعد منح ترخيص ثان لإحدى الشركات الأخرى لتقديم هذه الخدمات ، فقدت الشركة احتكارها ومنذ ذلك الحين تحاول شركة الاتصالات السعودية تحسين خدماتها لتلبية احتياجات العملاء ويتم اعتبار شركة الاتصالات السعودية. الشركة الرائدة في خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية. دي بطاقة مسبقة الدفع تسمى بطاقة سوا والتي يمتلكها العديد من العملاء. لأنه يقدم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات ؛ لأنها تريد الحفاظ على مكانتها بين الشركات الأخرى.
رقم الهاتف الثابت STC
يحتوي الخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية على عدة أرقام يمكن الاتصال بها على النحو التالي ، اعتمادًا على جهة الاتصال أو شركة الاتصالات:[1]
- إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة ، يتم إجراء مكالمة من رقم الخط الثابت STC 900 ويكون الاتصال بهذا الرقم للاستعلام أو للإبلاغ عن الأعطال أو مشاكل الإنترنت.
- ومع ذلك ، إذا كان العميل يتصل من خطوط شركات أخرى في المملكة العربية السعودية ، فيمكنه الاتصال على 0114555555 ، رقم الهاتف الأرضي المخصص للاتصال من شركات أخرى.
- إذا كان المتصل خارج المملكة العربية السعودية ، يجب على شركة الاتصالات السعودية الاتصال بالرقم الدولي للاتصال بخدمة العملاء: +9661145555555.
اقرأ أيضًا: 192.168.1.1 تغيير كلمة مرور stc
شكوى إلى stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC على موقعها الرسمي أن للمستخدمين والعملاء الحق في تقديم شكوى إلى خدمة عملاء الشركة ، بشرط مرور 60 يومًا على الأقل منذ الحدث المعني أو إصدار الفاتورة المراد الاعتراض عليها. إذا كان الاعتراض ناتجًا عن الفاتورة ، يتم إعداده وتقييمه من قبل الشركة ، في موعد لا يتجاوز 5 أيام بعد تقديم الشكوى ، ويتم إعطاء رقم مرجعي للعميل الذي قدم الشكوى حتى يتمكن من المتابعة. على الوضع. شكوى؛ يتم ذلك عبر رسالة نصية أو إلكترونية ، وبمجرد اكتمال معالجة الشكوى ، سيتم إرسال الرد إلى العميل عبر ورقة بريدية أو رسالة إلكترونية ، وإذا لم يكن العميل راضياً عن نتيجة الشكوى ، فيمكنه إعادة توجيهها. تم إحالة الشكوى إلى هيئة الاتصالات كما كشفت الشركة عن القنوات التي سيتم من خلالها إحالة الشكاوى وهي تطبيق S Tc İş أو مكاتب خدمة عملاء stc المتواجدة في العديد من الأماكن ، بالإضافة إلى الاتصال بالرقم 909 من stc الخط: 0114520909 من مشغل آخر أو خارج المملكة العربية السعودية وأفضل وسيلة لنقل الوسائل الإلكترونية وأسهل طريقة للشكوى هي كالتالي:
- يمكنك الذهاب إلى الرابط لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية “هنا” ، ثم تعبئة المعلومات اللازمة وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
- بعد تقديم الشكوى يمكن للعميل متابعة حالة وسير الشكوى “هنا”.
خدمات الاتصالات السعودية stc
ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية ولديها ملايين العملاء هو أنها تقدم العديد من الخدمات سواء كانت خدمات أساسية أو خدمات ترفيهية أو خدمات الإنترنت وخدمات الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية. في العبوات التالية:
- تقدم الشركة لعملائها باقات مفوتر الأساسية وباقات مفوتر الأساسية وهي باقات مفوتر 1 ومفوتر 2.
- باقات سوا للعملاء بنظام الدفع المسبق وهذه الباقات متعددة منها سوا ستار ، سوا بوست ، سوا شير.
- كما تقدم الشركة باقات أخرى وهي حزم كويك نت وحزم جوي.
تطبيق الجوال stc
تقدم شركة الاتصالات السعودية تطبيقها لتوفير تجربة مستخدم محسنة في تنفيذ الخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها ، كما يمكن استخدام تطبيق Mystc للتواصل مع خدمة العملاء ويمكن تنزيل هذا التطبيق على جميع الأجهزة الذكية. الهواتف المشتراة من متجر Google Play أو متجر التطبيقات App Store ؛ يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:
- يمكن تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر Google Play “هنا”.
- يتم تنزيل تطبيق Stc من App Store “هنا” لهواتف iPhone.
طرق الاتصال مع شركة الاتصالات السعودية
بصرف النظر عن أرقام الاتصال التي نقدمها في قسم أرقام الخطوط الأرضية في شركة الاتصالات السعودية ، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الاتصال بخدمة العملاء بالطرق التالية:
- تواصل مع خدمة عملاء stc “هنا” على موقع التواصل الاجتماعي Facebook
- تواصل مع خدمة عملاء stc على موقع التواصل الاجتماعي Twitter.من هنا“
- كما يمكن التواصل مع حساب الشركة “هنا” من خلال تطبيق Instagram.
البريد الإلكتروني stc
يعد البريد الإلكتروني إحدى الطرق القديمة والتقليدية للتواصل مع الشركات عبر الإنترنت ، حيث توفر شركة الاتصالات السعودية بريدًا إلكترونيًا خاصًا بها للتواصل مع العملاء. سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن العملاء من الكتابة على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] لطرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى.
اقرأ أيضًا: مبلغ رصيد الأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى من stc
بوابة موظفي stc
توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط. وذلك لتسهيل تواصل الموظفين مع الشركة ؛ من أجل الحصول على خدماتهم وتم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا الذي استدعى تنفيذ إجراءات الفصل الاجتماعي وعدم ازدحام الموظفين وبالتالي يقومون بتشغيل خدماتهم دون الحاجة للذهاب إلى الشركة. المقرات الرئيسية والفروع لحماية سلامة جميع الموظفين وغيرهم ، ومهمة هذه البوابة هي دخول الموظفين إلى موقع الشركة ، ومن ثم تنفيذ خدمات كافو إلكترونيًا.
رابط بوابة موظفي stc
مباشرة “هنا” يمكنك الانتقال إلى الرابط الخاص ببوابة الموظفين في شركة الاتصالات السعودية ، ثم يمكن للموظفين تسجيل الدخول باستخدام بياناتهم ثم الدخول إلى البوابة وتطبيق جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية. ، وتكشف أهمية هذه البوابة عن انتشار فيروس كورونا في السعودية.
كيف يمكنني معرفة رقم stc الخاص بي؟
إذا كان للعميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في شركة الاتصالات السعودية ، فيمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه بالطريقة التالية:
- يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 ويجب أن تحتوي على الكود: 9988
- ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام المسجلة مسبقًا باسمه.
كيف يمكنني إلغاء الأرقام المسجلة باسمي من Stc؟
إذا وجد العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام ، يمكنه اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “هنا”
- قراءة التفاصيل على الصفحة التي تمت زيارتها.
- انقر فوق رمز “بدء الخدمة”.
- تحديد الناس.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة.
- انقر فوق رمز “الاستعلام”.
- حدد أرقام الهواتف المراد إلغاء تسجيلها.
- اختر خدمة تقديم الشكوى.
- انقر فوق “بدء الخدمة”.
- اضغط على “تقديم شكوى”
- قم بتسجيل الدخول عبر البوابة الوطنية للدخول الموحد.
- اضغط على “تقديم شكوى”.
- انقر فوق “إلغاء الرقم”.
- اختر شركة الاتصالات السعودية
- تعبئة استمارة طلب إلغاء الرقم.
- قم بإرسال الطلب.
اقرأ أيضًا: كيفية تفعيل باقة الدقائق الدولية الأسبوعية 2021 من stc مصر
الاستعلام عن فاتورة stc برقم الهوية
يمكنك الاستفسار عن فاتورة شركة الاتصالات السعودية باتباع الخطوات أدناه دون الحاجة إلى الاتصال بالخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية.
- اذهب الى موقع شركة الاتصالات السعودية السعودية “هنا”
- أدخل رقم الهوية.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق خدماتي.
- تحديد خدمة الاستعلام عن ديون الاتصالات.
- انقر على أيقونة “عرض الفاتورة”.
كان العديد من العملاء يبحثون عن رقم هاتف أرضي STC للاتصال بـ STC ؛ ولهذا قمنا بتزويد هذه المقالة بكافة المعلومات التي يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc بها لتقديم شكوى أو طرح أي أسئلة.