يمكن أن تنتهي رابط لتقديم شكوى في متجر إلكتروني داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها تقوم وزارة التجارة والصناعة بالإبلاغ عن حالات الغش التجاري وجميع أنواع الانتهاكات إلكترونيًا على مدار الساعة وتوفر رابطًا وخطوات تفصيلية لتقديم شكوى.
رابط لتقديم شكوى في المتجر الإلكتروني
في حالة حدوث احتيال تجاري يمكن تقديم شكوى في أي متجر إلكتروني من خلال الانتقال إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة واتباع سلسلة من الخطوات الإلكترونية ، وإدخال سلسلة من البيانات ، وتخضع هذه الخدمة لشروط معينة يتم وضعها من قبل وزارة التجارة السعودية.
..
خطوات تقديم شكوى في متجر الكتروني
يتم تحديد خطوات تقديم شكوى في متجر إلكتروني على النحو التالي:
- كيفية تقديم شكوى في متجر إلكتروني في المملكة العربية السعودية.
- كيفية تقديم شكوى في متجر إلكتروني خارج المملكة العربية السعودية
خطوات تقديم شكوى بخصوص متجر الكتروني في السعودية
يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني داخل حدود المملكة العربية السعودية على النحو التالي:
- زيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة “”.
- قم بتسجيل الدخول إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر فوق خيار “الحصول على تقرير”.
- انقر فوق زر بدء الخدمة.
- قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
- يجب أن يكون التطبيق موجودًا على الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمة.
- يسجل:
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- انقر فوق رمز التالي.
- أكمل تثبيت التطبيق.
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الاتصالات التجارية على الهاتف المحمول.
- انقر فوق (+) تسجيل الدخول في شريط التطبيق.
- أدخل “المخالفات التجارية الإلكترونية”.
- إدخال البيانات في استمارة الطلب:
- حدد نوع الخرق الإلكتروني.
- انقر فوق غير مسجل مع معروف.
- انقر داخل المملكة.
-
- تحديد نوع النشاط التجاري “متجر عبر الإنترنت”.
- اختر نوع رابط المتجر.
- اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- الصق رابط المتجر عبر الإنترنت.
- اكتب البريد الإلكتروني للمتجر.
- اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
- انقر فوق متابعة “.
- كتابة البيانات المطلوبة وكافة تفاصيل المخالفة.
- انقر فوق تأكيد.
- أرسل طلب اتصال.
..
خطوات تقديم شكوى في متجر إلكتروني خارج المملكة العربية السعودية
يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني خارج المملكة العربية السعودية على النحو التالي:
- زيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة “”.
- قم بتسجيل الدخول إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر فوق خيار “الحصول على تقرير”.
- انقر فوق زر بدء الخدمة.
- قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
- مطلوب تطبيق مثبت على الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق التجاري.
- يسجل:
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- انقر فوق رمز التالي.
- أكمل تثبيت التطبيق.
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الاتصالات التجارية على الهاتف المحمول.
- انقر (+) على الشريط السفلي.
- انتقل إلى مخالفات الأعمال الإلكترونية.
- اكتب البيانات في نموذج تقديم تقرير سنوي:
- حدد نوع الخرق الإلكتروني.
-
- انقر فوق غير مسجل مع معروف.
- اضغط على “خارج المملكة”.
- حدد “التسوق عبر الإنترنت”.
- اختر نوع رابط المتجر.
- اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- إرفاق الرابط بالمتجر عبر الإنترنت.
- إرفاق البريد الإلكتروني للمتجر.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
- انقر فوق متابعة “.
- قم بتدوين التواريخ المطلوبة والتفاصيل الكاملة المتعلقة بالمخالفة.
- انقر فوق تأكيد.
- إرسال طلب اتصال تجاري.
في النهاية؛ تم التعرف عليها رابط لتقديم شكوى في المتجر الإلكتروني داخل أو خارج المملكة العربية السعوديةكما تم تحديد الخطوات التفصيلية لتقديم شكوى.