كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية السعودية؟ نظرًا لأن STC هي شركة اتصالات سعودية تقدم العديد من الخدمات والمزايا لعملائها ، بما في ذلك الخصومات على الاتصالات ومنح النقاط التي يمكن استبدالها بخدمات أخرى ، فهي تقدم أيضًا حلولًا وخدمات رقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة بشكوى مع خطوات تفصيلية لشركة الاتصالات السعودية السعودية.
شركة الاتصالات السعودية السعودية
تعتبر واحدة من أكبر شركات الاتصالات السعودية وتسعى دائمًا لتطوير خدماتها ، وبما أن الضغط على شركة الاتصالات كان مرتفعًا ، كان لا بد من ظهور بعض المشكلات بسبب الضغط على شبكة الاتصال أو البيانات ، بحسب إلى STC مؤخرًا ، من الممكن تقديم شكوى عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيقها على الهواتف المحمولة ، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة ونشرها على مستوى أوسع في إقليم المملكة.
اقرأ أيضًا:
كيفية تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية
هناك عدة خطوات يجب اتباعها على الهاتف المحمول لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية وهذه الخطوات هي كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق My STC على الجهاز المحمول باستخدام الروابط التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق My STC على الهاتف المحمول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- انقر فوق المزيد.
- ستظهر صفحة جديدة مع الخيارات التالية:
- حساب تعريفي.
- بطاقات الائتمان.
- الدعم والمساعدة.
- الشبكات الاجتماعية.
- البرقية الإلكترونية.
- إعدادات التطبيق.
- انقر فوق التعليمات والدعم.
- من القائمة المنسدلة ضمن الدعم والمساعدة ، انقر فوق التعليقات عبر الإنترنت.
- أدخل رقم الهاتف.
- تحديد موقع المشكلة: يتم ذلك عبر الخريطة التي تظهر عند النقر فوق هذا الرمز.
- تحديد بيئة المشكلة “داخل المنزل ، خارجه”.
- تحديد طبيعة المشكلة: سيؤدي النقر فوق هذا إلى إظهار قائمة بمشكلات الاتصال أو البيانات.
- اختر نوع المشكلة التي يعاني منها المستخدم.
- تحديد نوع الشبكة التي يستخدمها العميل “الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع”.
- انقر فوق إرسال.
- ستظهر رسالة على الهاتف المحمول تفيد بأن الشبكة قيد التطوير بعد مراجعة تعليقاتك.
- انقر فوق موافق”.
- إذا تم تقديم نفس الشكوى من قبل عدد كبير من العملاء ، فستستجيب شركة الاتصالات لهذه الشكاوى وتحاول حل المشكلة.
نحن نشجعك على قراءة المقالات التالية:
رابط لتحميل أحدث إصدار من تطبيق الاتصالات السعودية
تتيح شركة الاتصالات السعودية (STC) للعملاء تقديم شكاوى حول أدائهم إلكترونيًا عبر الهاتف المحمول ، ثم عبر الهاتف المحمول عبر الروابط التالية:
- قم بتنزيل التطبيق لهواتف Android “.”
- قم بتنزيل التطبيق لهواتف iPhone “.”
أخيراً؛ تم عرضها كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية؟ مع الخطوات التفصيلية بالإضافة إلى روابط تنزيل تطبيق My STC لهواتف Android و iPhone ، والتي يتم من خلالها تقديم الشكوى إلكترونياً.