نسيت اسم المستخدم الخاص بي في تطبيق الراجحي. هذه مشكلة يواجهها معظم عملاء مصرف الراجحي لأن البعض يعتقد أن حسابهم قد يُفقد أو يُسرق. بالطبع ليس هذا هو الحال ، ومن خلال مجلة المنصة نشرح كيفية حل هذه المشكلة.
لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي لتطبيق الراجحي
إذا كنت من عملاء مصرف الراجحي وواجهت مشكلة نسيان اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق البنك ، فلا داعي للقلق حيث يمكنك استرداد حسابك بطرق بسيطة وهي كالتالي:
1- حل المشكلة باستخدام الراجح
يمكنك حل مشكلة نسيان اسم المستخدم الخاص بك من خلال التطبيق بالخطوات التالية:
- افتح التطبيق على هاتفك.
- انقر فوق نسيت كلمة المرور
- أدخل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك أو يمكنك إدخال رقم بطاقتك المصرفية ، وهو 24 رقمًا.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بالبطاقة والمكونة من 4 أرقام.
- أدخل رقم الحساب المكون من 14 رقمًا.
- انقر فوق “التالي” للانتقال إلى الصفحة التالية.
- اختر الخدمة المباشرة للأفراد.
- سيظهر اسم المستخدم ويحفظه أو يكتبه في مكان ما ستتذكره.
- أغلق التطبيق ، وسجل الدخول مرة أخرى وافتح حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
2- الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد
سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لحل المشكلة عن طريق اتباع الخطوات البسيطة التي يمليها عليك وسيحدث هذا في حالة اتصالك برقم خدمة العملاء الوحيد وهو 800126666.
3- الذهاب مباشرة إلى الفرع
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق الراجحي ولم تتمكن من حل المشكلة بالطريقتين السابقتين ، فيجب عليك الذهاب إلى أحد فروع مصرف الراجحي القريبة لمساعدتك أكثر.
كيفية تحميل تطبيق الراجحي
أصدر مصرف الراجحي نسخة من تطبيق البنك يمكن استخدامه على الهواتف الذكية ويمكن تحميل هذا التطبيق بالخطوات التالية:
- افتح متجر Play على هاتفك الذكي.
- أدخل تطبيق الراجحي في خانة البحث.
- اختر وثبّت التطبيق الرسمي لمصرف الراجحي.
- بمجرد اكتمال عملية التنزيل ، افتح التطبيق وأدخل المعلومات المطلوبة لاستخدام التطبيق.
كيفية استخدام تطبيق الراجحي
بمجرد تنزيل تطبيق الراجحي على هاتفك ، يمكنك استخدامه على النحو التالي:
- افتح تطبيق الراجحي الذي قمت بتحميله.
- انقر فوق حقل التسجيل.
- أدخل البيانات المطلوبة وهي رقم بطاقة الراجحي للصراف الآلي والرقم السري للبطاقة ورقم حسابك.
- اضغط على الكلمة التالية.
- اختر الخدمة المباشرة للأفراد.
- أدخل المعلومات المطلوبة وهي اسم مستخدم ، اختر كلمة مرور وقم بتأكيدها مرة أخرى.
- اقرأ الشروط بعناية وانقر لقبولها.
- أدخل رمز التحقق في الحقل الموجود ، والذي يرسله تطبيق الراجحي كرسالة نصية.
- بعد الانتهاء من التسجيل ، تظهر رسالة على الشاشة تفيد بأن الحساب قد تم إنشاؤه بنجاح.
أهمية تطبيق الراجح
تماشياً مع التقدم التكنولوجي الأخير ، أطلق مصرف الراجحي تطبيقًا يتيح للعميل التواصل معه بسهولة وإجراء معظم معاملاته المصرفية من مكانه الخاص. تتلخص أهمية التطبيق في الآتي:
- سهل الاستخدام عند إجراء المعاملات المصرفية.
- إمكانية التحويل بين الحسابات في مصرف الراجحي.
- إمكانية التحويل لحساب بنكي آخر.
- إمكانية الحصول على تمويل من مصرف الراجحي من خلال تطبيق.
- إمكانية الحصول على نقاط المكافأة من خلال التطبيق.
- القدرة على متابعة جميع عروض مصرف الراجحي.
- إمكانية إرسال الشكاوى من خلال التطبيق مع الرد السريع.
- تقليل الازدحام في فروع مصرف الراجحي وتوفير الوقت للموظفين والعملاء للمعاملات التي لا تتطلب وجوده.
مصرف الراجحي
يعتبر من أقدم البنوك في بريطانيا والعالم ، حيث تم تأسيسه منذ أكثر من 60 عامًا ، ويسعى جاهداً لتقديم أفضل الخدمات لعملائه ولديه عدد من الإنجازات منها:
- إنشاء 515 فرعاً حول العالم.
- أكثر من 13 مليون حساب.
- صافي الربح – بعد الزكاة – 8.4 مليار ريال سعودي.
- تقديم خدمات خاصة للأفراد والشركات
فروع مصرف الراجحي
للبنك عدة فروع محلية ودولية منها:
1- الفروع المحلية
يتم توزيعها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية في العديد من المدن منها:
| مكة المكرمة | |
| فرع | رقم هاتف |
| الشرائع | 0125233522 |
| الهاجون | 0125746616 |
| حب | 0125581172 |
| مدينة الرياض | |
| فرع | هاتف |
| شارع العليا | +966 920003344 |
| شارع الملك فيصل | +966114140541 |
| السلمانية | +966 92000334 |
| المروجين | +966 920003344 |
| شلل | +966116820880 |
| مدينة القصيم | |
| فرع | رقم هاتف |
| عفيف | +966117221347 |
| بكرة | +966163351082 |
| جرد | +966 163234 041 |
| المذنب | +966163422900 |
2- الفروع الدولية
وصلت توسعات مصرف الراجحي إلى عدة دول وهي:
| أنا | أجمة |
| مصر | حسابات في بنك مصر ، بنك الإسكندرية ، البنك الأهلي المصري |
| الأردن | عمان ، اربد ، الزرقاء |
| الكويت | حي الشرق ، مدينة الجهراء الصناعية |
| ماليزيا | |
طرق التواصل مع مصرف الراجحي
يسعى البنك إلى تزويد عملائه بأكثر من طريقة للتواصل مع البنك ومتابعة كافة التطورات ، وهذه الطرق نوجزها أدناه:
- التواصل المباشر عن طريق الذهاب إلى أحد الفروع.
- الموقع الرسمي متاح
- تطبيق الراجحي على الهواتف الذكية.
- اتصل على WhatsApp رقم 920003344.
- الرقم المجاني للشكاوي وتقارير الاحتيال هو 8001244455
النسيان أمر طبيعي يحدث للجميع ، وإذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق الراجحي ، فهو سهل ويمكن إدارته ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون أكثر حرصًا على الاحتفاظ بحسابك ، مثل عدم المشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص والاتصال بسرعة بمصرف الراجحي في حالة الاشتباه في اختراق التطبيق