كيف يمكنني تحويل مكالمات stc إلى مكالمات مغلقة؟ كيف يمكنني إلغاء خدمات تحويل المكالمات؟ في بعض الأحيان يشعر الناس بالقلق من أشياء مهمة لا يمكن مقاطعتها بأي شكل من الأشكال ، لذلك قدمت شركة الاتصالات السعودية خدمات تتعلق بهذه المشكلة ومن خلال إظهار طريقة لتحويل مكالمات stc إلى مغلقة.
| ما هو تحويل المكالمات؟ | ميزة جديدة متاحة للهواتف الذكية تقسم المكالمات الواردة |
| هل يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر؟ | نعم يتم ذلك برمز خاص * 21 * الرقم يتحول إلى # |
| * 21 * تم تغيير الرقم إلى رقم # | تصل الرسالة المسجلة عبر خدمة المكالمات التلقائية |
كيف أقوم بإغلاق مكالمات stc؟
تسعى شركة الاتصالات السعودية جاهدة لتقديم خدمات مفيدة وجديدة كل يوم ، ومن بين هذه الخدمات خدمة يطلبها العملاء باستمرار ، وهي كيفية تحويل مكالمات stc إلى مكالمات مغلقة ، ويتم ذلك على النحو التالي:
| نوع التحويل | كيفية التصرف |
| تحول مطلق | # الرقم المتصل * 21 * |
| نقل إذا كان الخط مشغولاً | # الرقم المتصل * 67 * |
| تحرك عندما تكون الشبكة غير متوفرة | # الرقم المتصل * 62 * |
| نقل عند عدم الرد | # الرقم المتصل * 61 * |
إلغاء خدمات تحويل المكالمات
يهتم عملاء شركة الاتصالات السعودية بالحصول على إجابة لسؤال كيفية تحويل مكالمات stc إلى مغلق وطريقة إلغاء وإيقاف هذه الخدمات بالطرق التالية:
| نوع التحويل | طريقة الإطفاء |
| تحول مطلق | # 21 # |
| نقل إذا كان الخط مشغولاً | # 67 # |
| تحرك عندما تكون الشبكة غير متوفرة | # 62 # |
| نقل عند عدم الرد | # 61 # |
تفعيل خدمة موجود اكسترا
بناءً على إجابة السؤال كيف أقوم بإغلاق مكالمات stc ، من الضروري معرفة موجود إكسترا ، وهي خدمة تتيح للعملاء تجنب المكالمات الواردة دون إحراج المتصل أو الاضطرار إلى إغلاق الهاتف. نوضح لك أدناه كيفية تفعيل هذه الخدمة:
| نوع القضية | التنشيط |
| تفعيل خدمة موجود اكسترا | إرسال (1520) – (900) |
| عندما يكون الهاتف المحمول مغلقًا أو خارج منطقة التغطية | * 62 * 4000 # |
| عندما يكون الخط مشغولاً | * 67 * 4000 # |
| تحويل جميع المكالمات الواردة | * 21 * 4000 # |
أوقف خدمة موجود إكسترا
يتوفر عدد كبير من الخدمات لعملاء stc وأهمها خدمة موجود اكسترا التي تتميز بسهولة الاستخدام حيث تبلغ تكلفتها 9.2 ريال سعودي فقط ويتم تحصيل مبلغ الضريبة من العملاء مقدمًا. عند الدفع وشحن الطرد ، ويمكن أيضًا إلغاؤه في أي وقت خلال ما يلي:
| نوع القضية | تعليق |
| تفعيل الخدمة | أرسل (1521) إلى (900) |
| عندما يكون الهاتف المحمول مغلقًا أو خارج منطقة التغطية | # 62 # |
| عندما يكون الخط مشغولاً | # 67 # |
| تحويل جميع المكالمات الواردة | # 21 # |
خدمات stc
تهتم stc بشدة بعملائها ، لذا فهي تقدم عددًا من الخدمات الرائعة لمساعدتها على أداء مهامها اليومية بشكل أفضل ، ومنها ما يلي:
- Call Me Plus: عندما لا يكون لدى العميل رصيد كافٍ للاتصال به ، يمكن إرسال رسالة نصية إلى الطرف الآخر الذي حاول رقمك الاتصال به.
- الرنين: يتم تلقي مكالمة ثانية عندما يكون الخط مشغولاً للانتقال بسلاسة بين متصلين دون الرد على مكالمة.
- إنهاء المكالمات: تتيح الخدمة للعملاء إرسال مكالمة آلية إذا اتصل بهم شخص ما ، وقاموا بالرد على مكالمة أخرى ، لذلك يختارون (إرسال رسالة صوتية ، أو الاتصال لاحقًا ، أو إرسال رسالة نصية).
طرق الاتصال بـ stc
بالإضافة إلى حسابات التواصل الاجتماعي التي تقدمها لعملائها ، توفر stc قنوات اتصال متعددة مع العملاء للرد على شكاويهم واستفساراتهم ، لعرض عروضهم وباقاتهم المتجددة باستمرار من خلال:
| برقية | 969 |
| الاتصال من خارج الدولة | 966114555555 |
| هاتف خدمات التسويق | 920025022 8003040018 8003040027 |
| دعم بالرسائل التفاعلية / رقم خدمة العملاء | 900 |
| هاتف الفاكس | 8003030969 |
تقدم stc عددًا من الخدمات لعملائها لتسهيل حياتهم وتقدم خدمات فريدة للحفاظ على الولاء باستمرار وتحقيق الرضا بطريقة تجعل المرء لا يفكر في الاشتراك في خدمات الشركات المنافسة.
