بما أن شركة الكهرباء شركة مساهمة عامة تعمل على نقل وتوليد وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة العربية السعودية وكذلك البيع والشراء والتوريد، كيفية تقديم شكوى من ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية خدمات الطاقة الكهربائية في المملكة عبر هذا المقال يقدم ال طريقة تقديم شكوى من ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية.
كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية؟
قد يعاني بعض الأشخاص من ارتفاع فواتير الكهرباء بين الحين والآخر، فإذا اعتقد المواطن أن هناك خطأ في قيمة الفاتورة، يمكنه تقديم شكوى رسمية إلى شركة الكهرباء من خلال اتباع الخطوات التالية
- أدخل “” على الصفحة الرسمية لشركة الكهرباء على الإنترنت.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المشترك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
- الضغط على علامة تبويب الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة “اتصل بنا”.
- قم باختيار شكاوى فاتورة الاستهلاك من قائمة الخيارات المنسدلة.
- أدخل رقم الحساب الذي تريد تقديم الشكوى إليه.
- إدخال تفاصيل الاعتراض والشكوى وإرفاق الصور والملفات إن وجدت.
- انقر على “تحديد فئة” وحدد الفئة من قائمة الخيارات المتاحة.
- عند الضغط على زر الإرسال، سيتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف تحتوي على رقم الطلب، والذي يجب عليك الاحتفاظ به لمتابعة حالة الطلب.
قم بتقديم شكواك بشأن فاتورة الكهرباء إلى هيئة تنظيم الماء والكهرباء
إذا تم تحويل الشكوى ولم يتم حلها خلال 10 أيام تقريباً، يمكن تحويل الشكوى إلى هيئة تنظيم الماء والكهرباء المسؤولة عن شركة الكهرباء المعنية وذلك باتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى ال الرسمي لهيئة تنظيم الماء والكهرباء.
- انتقل إلى خدمات الشكاوى.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم هوية المشترك أو رقم الإقامة في حقل اسم المستخدم.
- إدخال تاريخ الميلاد الهجري في الحقل المخصص له.
- الضغط على زر التالي وتعبئة نموذج الشكوى عن طريق إدخال البيانات اللازمة في الحقول المحددة.
- إرفاق أي صور أو وثائق ضرورية.
- عند الضغط على زر إرسال الطلب، سيتم إرسال رقم الطلب للتتبع إلى هاتفك.
وبينما تطرق المقال إلى طريقة تقديم شكوى حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، تطرقنا أيضًا إلى طريقة تقديم الشكوى إلى هيئة تنظيم الماء والكهرباء.