كما أن مبلغ الائتمان للوحدات لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة stc، وهي إحدى المشاكل الشائعة التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية stc، وفي إطار استعدادها لتقديم الحلول المناسبة لحل كافة المشاكل التي تواجه العملاء، أوضحت الشركة الآلية التي يمكن من خلالها التغلب على هذه المشكلة، وفيما يلي أهم المعلومات: فيما يتعلق بالمشكلة، فإن مبلغ الوحدات الائتمانية لهذا العدد أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات السعودية.
ما هو الحد الائتماني لوحدات stc؟
يتم تعريف الحد الائتماني على أنه الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن أن تصل إليه الفاتورة، ويتم احتساب الحد الائتماني الشهري لكل شهر بطريقة مستقلة تشمل جميع الرسوم التي يتحملها العميل. والذي يتضمن الاشتراكات والحزم وما إلى ذلك بصرف النظر عن الاستخدام. يتمتع العميل بالحقوق التالية فيما يتعلق بالحد الائتماني:
- الحق في الحصول على حد ائتماني للخدمة يجب ذكره في عقد الخدمة والفاتورة الشهرية.
- يحق للعميل معرفة الحد الائتماني في أي وقت.
- يحق للعميل طلب تخفيض الحد الائتماني على ألا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الباقة أو مجموع الاشتراكات المتكررة للعميل ولا يمكن زيادة الحد الأدنى إلا بناء على طلب العميل.
- يحق للعميل أن يتم إشعاره عند استهلاك 80% من قيمة الحد الائتماني قبل قطع الخدمة.
- يحق للعميل عدم مطالبته بأي مبلغ يتجاوز إجمالي الحد الائتماني إلا في حالات قليلة.
مبلغ رصيد الأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات السعودية
ردت شركة الاتصالات السعودية STC على استفسارات العملاء بخصوص إحدى المشكلات الشائعة التي تواجههم، والتي تتضمن ظهور تحذير يفيد بأن مبلغ الرصيد للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات السعودية، وجاء رد الشركة على النحو التالي:
- يعتمد الحد الائتماني للوحدات على مدة الاستمرارية مع Stc، بالإضافة إلى قيمة الدفعات الشهرية (الفواتير) كما يعتمد على التزام العميل بدفع الفواتير في الأوقات المحددة، ويجب ألا يكون أحد أرقام العميل مقطوعة مؤقتا (نقل الخدمة لتلقي المكالمة). .
كيفية معرفة الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية
تعتبر معرفة الحد الائتماني لشركة الاتصالات السعودية من الأمور المهمة التي يجب على العملاء معرفتها لأنها تساعد في التحكم في إنفاق العميل. وبحسب الصفحة الرسمية لشركة الاتصالات السعودية STC على منصة تويتر، فإنه يمكن الاستعلام عن الحد الائتماني عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة. يحتوي على الرمز 1110 إلى الرقم 902.
كيفية تغيير الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية
توضح الخطوات التالية كيفية تغيير الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق stc بعد تحميله على الأجهزة الذكية.
- انقر فوق علامة التبويب “الإدارة”.
- انتقل إلى قائمة الفواتير.
- حدد “المبالغ غير المفوترة”.
- انقر على “تغيير الحد”.
- قم بتغيير الحد الائتماني إلى الرقم المطلوب ثم اضغط على تأكيد.
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتف العميل لإعلامه بتغير الحد الائتماني.
كيف أقوم بزيادة الحد الائتماني لوحدات stc؟
يمكن زيادة الحد الائتماني من خلال تطبيق mystc باتباع الخطوات التالية:
- تحميله على الأجهزة الذكية.
- الدخول إلى البرنامج بعد تشغيله على الهاتف
- انقر فوق علامة التبويب “الإدارة” ثم انتقل إلى الفواتير.
- حدد “المبالغ غير المفوترة” وانقر على “تغيير الحد”.
- زيادة الحد الائتماني إلى العدد المطلوب.
- انقر على أيقونة التأكيد.
- ستصلك رسالة نصية قصيرة على الهاتف تفيد بتغيير الحد الائتماني.
كيف يمكنني خفض الحد الائتماني الخاص بشركة stc؟
يمكن للأفراد الذين يرغبون في خفض الحد الائتماني الخاص بهم القيام بذلك من خلال الاستفادة من خدمة تغيير الحد عن طريق القيام بما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق stc بعد التثبيت.
- انتقل إلى علامة التبويب “الإدارة”.
- أدخل قائمة الفواتير ثم اختر “المبالغ غير المفوترة”.
- انقر على أيقونة “تغيير الحد”.
- تخفيض الحد الائتماني إلى العدد المطلوب.
- انقر على خيار التأكيد
- تصل رسالة نصية على هاتف العميل تفيد بنجاح العملية.
كود تغيير الحد الائتماني من stc
توفر شركة الاتصالات السعودية رموزًا متنوعة لتمكين الأفراد من الاستفادة من الخدمات بسهولة. حيث يمكن لعملاء stc التحكم في الحد الائتماني من خلال إرسال الرمز 4040 عبر رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 900.
رابط حقوق والتزامات مشترك شركة الاتصالات السعودية
يمكنكم الاطلاع على كافة حقوق والتزامات عملاء شركة الاتصالات السعودية STC من خلال الرابط، حيث يوضح الموقع الرسمي للشركة كافة التفاصيل التي توضح حقوق والتزامات العملاء.
وهنا نصل إلى خاتمة المقال: مبلغ الاعتماد للوحدات لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات السعودية. وتعرفنا عبر خطوطها على الآلية التي يمكننا من خلالها مواجهة إحدى المشاكل الشائعة التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية، بالإضافة إلى معلومات مهمة جداً عن الحد الائتماني، بما في ذلك كيفية معرفة هذا الحد وخطوات تغييره.