رقم الهاتف المحمول المقدم غير مسجل في رقم الهوية الخاص بك. وهذه مشكلة يواجهها العديد من عملاء البنوك في المملكة العربية السعودية عندما يتخذون قرار فتح حسابات بنكية جديدة. سيتم توفير الحل الأمثل للمشكلة حيث لا يسمح للعملاء باستكمال فتح حسابات جديدة إلا بعد توثيق رقم الجوال وربطه برقم الهوية الوطنية لحساب منصة بريديكا أو نقل ملكية رقم الجوال للعميل من خلال تطبيق my stc .
خدمة نقل رقم الجوال
يتم تزويد العملاء الذين لديهم أرقام هواتف محمولة مسجلة على منصة أبشر وموثقة في القوائم البنكية بخدمة نقل ملكية رقم الهاتف المحمول من عميل إلى آخر بسهولة ويسر إلكترونياً وإلكترونياً من خلال استخدام تطبيقات شركات الاتصالات التي تعمل على الهاتف المحمول الهواتف أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وينص ذلك على أنه يجب على العملاء الذين يرغبون في فتح حسابات صرف واستثمار والاشتراك في أسهم السوق السعودية توثيق حساباتهم البنكية وحسابات التداول بأرقام الهواتف المحمولة من خلال منصة الوصول الوطنية الموحدة ، ويتم استخدام رقم الجوال كدليل على ملكية العميل لإخلاء المسؤولية الكاملة عن التصرف في رقم الجوال وملكيته.
حل مشكلة رقم الجوال المحدد غير المسجل برقم الهوية الخاص بك
يتم حل مشكلة رقم الجوال المحدد غير المسجل برقم الهوية الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق my stc للهواتف الاندرويد.
- تحميل تطبيق my stc لهواتف الايفون التي تعمل بنظام “IOS”.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم هاتفك المحمول.
- انقر على الحقول السوداء الثلاثة الموجودة أسفل ويسار التطبيق.
- اضغط على خصائص الرقم كما في الصورة أدناه.
- اضغط على رقم الجوال الذي تريد نقل ملكيته وقم بتسجيله برقم الهوية الجديد.
- اضغط على نقل الملكية كما هو موضح في الصورة أدناه.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال الخاص بالعميل لاستكمال التفاصيل.
- هوية المنتقل: لديه هوية وطنية أو هوية موطن كما في الصورة أدناه.
- أدخل رقم الهوية الذي تريد تحويل رقم الجوال إليه.
- أدخل رقم الجوال الخاص بالطرف الآخر الذي تريد نقل ملكية رقم الجوال إليه.
- سيتم إلغاء طلب نقل ملكية الرقم تلقائيا في حالة مرور 24 ساعة على إرسال الطلب دون قبول الطرف الآخر له.
- يتلقى العميل رسالة من stc تفيد بتلقيه طلب نقل ملكية الرقم ويتحمل العميل المسؤولية كاملة لحين موافقة الطرف المقابل واستكمال المعلومات.
- بعد فتح تطبيق my stc تصل للطرف الآخر رسالة تفيد بنقل ملكية الرقم كما في الصورة.
- ومن ناحية أخرى، يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة على هاتفه المحمول تعلمه بطلب نقل الملكية ثم يقوم بالضغط على “إظهار الكل” في الرسالة النصية القصيرة، كما هو موضح في الصورة.
- انقر فوق الرابط الموجود في الرسالة لفتح تطبيق my stc للجوال.
- افتح تطبيق my stc، ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق برقم جوال آخر، ثم اضغط على my stc store كما في الصورة.
- اضغط على القائمة واختر نقل الملكية كما هو موضح في الصورة.
- أدخل رقم الهوية وجنسية العميل الذي ترغب بنقل ملكية رقم الجوال إليه.
- انقر فوق موافق لطلب نقل الملكية.
- الدخول إلى موقع الوصول الوطني الموحد لتوثيق الرقم الموجود على منصة أبشر.
تم حل مشكلة عدم تسجيل رقم الهاتف المحمول المقدم في رقم هوية الراجحي الخاص بك
يتم حل مشكلة رقم الجوال المقدم غير المسجل برقم هوية الراجحي الخاص بك لعملاء مصرف الراجحي من خلال اتباع نفس الخطوات السابقة من خلال تطبيق my stc بعد الفشل في فتح حساب في مصرف الراجحي أو الاشتراك في مصرف الراجحي. تطبيق الراجحي المالية ويحتاج العميل إلى توثيق الرقم بعد نقل ملكيته في منصة أبشر لربطه. مع حساب الراجحي وسهولة استلام رموز التوثيق عبر الهاتف المحمول المنقول، اتبع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب صراف آلي لمصرف الراجحي من مكان إقامة العميل.
- أدخل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بمصرف الراجحي في الفتحة المخصصة لذلك في جهاز الصراف الآلي.
- أدخل الرقم السري لبطاقة مصرف الراجحي.
- انقر على العمليات الأخرى.
- اضغط على إضافة تحديث رقم الجوال من قائمة العمليات الأخرى كما في الشكل.
- اقرأ الشروط ووافق عليها.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الجديد الذي تريد ربطه بحساب الراجحي والبطاقة المصرفية لدى مصرف الراجحي.
- انقر فوق نعم ثم تأكيد.
- تظهر رسالة عند الخروج تخبر العميل بأنه قد تم إدخال رقم الهاتف المحمول الجديد.
- يرجى من العميل زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي لتفعيل رقم الهاتف المحمول المقدم والاشتراك في الخدمة.
حل مشكلة عدم تسجيل رقم الجوال المدخل برقم تعريف الصراف الآلي الخاص بك
يمكن للعملاء حل مشكلة عدم تسجيل رقم الهاتف المحمول المقدم في رقم معرف ماكينة الصراف الآلي الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أقرب وحدة شبكة جوال من stc من مكان إقامة العميل.
- الضغط على خيار نقل الملكية من واجهة الخيارات الرئيسية للراوي، كما هو موضح في الشكل.
- إتباع الخطوات والتعليمات التي يطلبها العميل لنقل ملكية الرقم وحل مشكلة رقم الجوال غير المسجل برقم الهوية.
شروط حل مشكلة رقم الجوال المحدد غير مسجل برقم الهوية
على العملاء الراغبين في التخلص من الرسائل الخاصة بمشكلة عدم تسجيل رقم الجوال مع رقم الهوية القيام بما يلي:
- قم بتحميل تطبيق my stc لعملاء stc.
- أن يكون لدى العميل رقم هاتف محمول نشط عبر الإنترنت.
- اتبع خطوات نقل ملكية رقم الجوال بعناية.
- إرسال طلب نقل ملكية رقم الجوال إلى الطرف الآخر.
- يوافق متلقي الطلب على طلب نقل ملكية رقم الجوال خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- أن يكون لدى العميل رقم هوية وطني أو رقم إقامة ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.
وفي الختام قمنا بشرح حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير المسجل مع رقم هويتك من خلال تطبيق my stc ومن خلال جهاز الخدمة الذاتية، بالإضافة إلى حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير المسجل مع رقم هويتك الراجحي وشروط حل مشكلة عدم تسجيل رقم الجوال المدخل برقم الهوية.