توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة نقل الأرقام بين الشركات في المملكة العربية السعودية في عام 2022 لجميع المواطنين السعوديين من عملاء شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. هي خدمة تمكن العملاء من الانتقال من مزود خدمة إلى آخر بنفس الرقم الحالي. يتم تنفيذ هذه الخدمة عبر الطريقة التقليدية أو عبر الطرق الإلكترونية التي تختلف من شركة إلى أخرى. يستعرض هذا المقال الطريقة التقليدية بالإضافة إلى الطرق الإلكترونية التي يتم من خلالها نقل الرقم من شركة إلى أخرى في المملكة العربية السعودية.
خدمة نقل الأرقام من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هي إحدى الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن تقديم خدمة نقل أرقام الجوال داخل المملكة العربية السعودية. وقد تم إسناد هذه المسؤولية إليها وفقاً لنظام الاتصالات السعودي، وتهدف الهيئة من خلال هذه الخدمة إلى تشجيع المنافسة بين جميع شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. مما يؤدي إلى المزيد من المرافق والخدمات للعملاء؛ حيث يمكن للعميل الانتقال من مزود خدمة إلى آخر؛ مما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة وخفض الأسعار وزيادة كفاءة الأعمال، ومن أهم مميزات هذه الخدمة أنها مجانية. لا يدفع المشترك أي تكاليف أو رسوم لنقل الرقم من شركة إلى أخرى.[1]
إجراءات نقل الرقم من شركة إلى أخرى
حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خطوات نقل الرقم من شركة إلى أخرى، ويمكن للعملاء تنفيذ هذه الخطوات على النحو التالي:
- يتعين عليك الذهاب إلى أحد فروع شركة الاتصالات التي يريد المستخدم نقل رقمه إليها.
- ثم يقوم العميل بملء نموذج طلب نقل الرقم.
- يتم إدخال اسم المستخدم وإدخال رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المراد تحويله، ثم يقوم المستخدم بتوقيع هذه البيانات أمام الموظف المختص.
- ثم يقوم المستخدم بتقديم المستندات الرسمية المطلوبة لتنفيذ هذه الخدمة.
- يقوم المستخدم بالتوقيع على نموذج الالتزام.
- بعد ذلك تبدأ الشركة المراد النقل إليها بالإجراءات اللازمة لنقل الرقم؛ يتم إرسال طلب النقل إلى الشركة الأخرى خلال مدة لا تزيد عن يوم عمل واحد من تاريخ إرسال طلب النقل.
- بعد ذلك يقوم مزود الخدمة المراد تحويل الرقم إليه، وخلال مدة أقصاها 8 ساعات، بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى العميل يبلغه فيها بقبول طلب النقل أو رفضه.
- تبدأ ساعات عمل نظام نقل الأرقام بين الشركات من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة عصراً.
نقل الرقم من شركة إلى أخرى
توفر جميع شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية خيار نقل الرقم لها من شركات أخرى، عبر طرق إلكترونية تختلف من شركة إلى أخرى، وفي الفقرات التالية سنتعرف على طريقة نقل الرقم بين ثلاث شركات الشركات السعودية وهي: شركة الاتصالات السعودية وشركة موبايلي وشركة زين السعودية للاتصالات.
كيفية تحويل الرقم من stc إلى موبايلي
يتم تحويل الرقم من STC السعودية إلى موبايلي السعودية باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق موبايلي على هواتف الأندرويد أو الأيفون.من هنا“.
- افتح التطبيق وقم بالتسجيل فيه.
- اذهب إلى قسم المتجر.
- اختر تحويل الخط إلى موبايلي.
- تحديد نوع بطاقة SIM الخاصة بالمستخدم.
- اختر الباقة التي تناسب العميل من باقات الدفع لدى موبايلي.
- املأ المعلومات اللازمة.
- تحديد الموقع الذي سيتم استلام الشريحة فيه.
- تأكد من الأمر.
- بعد ذلك يتم تسليم الطلب لشركة موبايلي، ويقوم ممثل خدمة العملاء بتحديد موعد لاستلام شريحة الهاتف والتي ستصل للعميل في نفس اليوم.
كيفية تحويل الرقم من شركة الاتصالات السعودية إلى زين
يتم تحويل الرقم من STC السعودية إلى زين السعودية باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الصفحة للتحويل إلى زين مفوتر مباشرة.”من هنا“.
- حدد نوع الانتقال.
- اكتب الرقم الذي تريد تحويله إلى زين.
- أدخل الاسم الأول ثم اكتب الاسم الأخير.
- أدخل رقم الاتصال الخاص بالمستخدم.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
- كتابة رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الإقامة.
- حدد موقعًا لتوصيل بطاقة SIM.
- حدد الخيار لقبول الشروط.
- اضغط على أيقونة “إرسال الطلب” الموجودة أسفل الصفحة.
كيفية نقل الرقم من موبايلي إلى stc
يمكن نقل أرقام موبايلي السعودية إلى شركة الاتصالات السعودية STC السعودية باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق STC السعودية للأندرويد أو الأيفون.من هنا“.
- اضغط على “الانضمام إلى stc”.
- اختر “نقل رقمك إلى stc”.
- تحديد مزود الخدمة الحالي للعميل.
- اكتب الرقم الذي تريد تحويله إلى شركة الاتصالات السعودية.
- اختر نوع بطاقة SIM “الدفع الآجل”.
- اختر الحزمة المناسبة.
- تحديد نوع هوية العميل.
- اكتب رقم الهوية.
- أكمل إدخال البيانات المطلوبة.
- تحديد موقع التسليم الذي سيتم إرسال الشريحة إليه.
- تأكيد إرسال الطلب.
- انتظر حتى تصل بطاقة SIM الجديدة التي تحمل نفس الرقم القديم إلى العميل في الموقع المحدد.
كيفية تحويل الرقم من موبايلي إلى زين
يمكنك التحويل من موبايلي السعودية إلى زين السعودية بنفس الرقم من خلال الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق زين على هواتف الأندرويد أو الأيفون.من هنا“.
- افتح التطبيق ثم اضغط على “شراء باقة eSIM”.
- اختر الانتقال إلى زين.
- اكتب اسم الشبكة الحالية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تريد تحويله إلى زين.
- أدخل رقم الضمان الاجتماعي أو رقم المنزل.
- انقر على خيار “التسليم”.
- أكمل خطوة التحقق من رقم الهاتف المحمول.
- حدد الحزمة المناسبة للمستخدم.
- تأكيد شراء الرقم.
- تأكيد التسجيل.
- سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
- ستصلك رسالة لتفعيل الرقم على هاتفك المحمول.
- بعد ذلك سيتم قطع الاتصال بالشبكة الحالية وتفعيل الاتصال بشبكة زين.
كيفية تحويل الرقم من زين إلى STC
يمكن للعملاء التحويل من زين السعودية إلى STC السعودية باستخدام نفس الرقم من خلال الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق STC للأندرويد أو الأيفونمن هنا“.
- انقر على “الانضمام إلى stc” من الواجهة الرئيسية.
- اضغط على “نقل رقمك إلى stc”.
- تحديد مزود الخدمة الحالي للعميل.
- أدخل الرقم الذي تريد تحويله إلى stc.
- اختر نوع بطاقة SIM “الدفع الآجل”.
- قم باختيار الباقة المناسبة من باقات stc.
- تحديد نوع هوية العميل.
- أدخل رقم الضمان الاجتماعي أو رقم المنزل.
- أكمل إدخال البيانات المطلوبة.
- حدد موقع التسليم حيث سيتم استلام بطاقة SIM.
- تأكيد إرسال الطلب.
- انتظر حتى تصل بطاقة SIM الجديدة التي تحمل نفس الرقم القديم إلى العميل في الموقع المحدد.
كيفية تحويل الرقم من زين الى موبايلي
يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية نقل الرقم من زين السعودية إلى موبايلي السعودية باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق موبايلي على هواتف الأندرويد أو الأيفون.من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- أدخل قسم المتجر.
- اختر “تحويل الخط إلى موبايلي”
- حدد نوع الشريحة.
- تحديد الباقة التي تناسب العميل من باقات موبايلي للدفع الآجل.
- أدخل المعلومات المطلوبة.
- تحديد الموقع الذي سيتم استلام الشريحة الجديدة فيه.
- تأكيد طلب النقل.
- سيتم بعد ذلك تسليم الطلب إلى موبايلي، وسيقوم ممثل خدمة عملاء موبايلي بتحديد موعد لاستلام بطاقة SIM التي ستصل إلى العميل في نفس اليوم.
شروط نقل الرقم من شركة إلى أخرى في السعودية
عندما يريد المستخدم نقل رقمه من شركة إلى أخرى، يقوم بالتوقيع على نموذج التزام يحتوي على الشروط أو الالتزامات التالية:
- يجب إدخال المعلومات الواردة في نموذج الطلب بشكل صحيح.
- يجب أن يكون رقم الهوية المسجل في النموذج مطابقاً لما ورد في اتفاقية تأسيس الخدمة لدى الشركة المراد نقل الرقم منها.
- يجب على المستخدم أن يتعهد بدفع أي رسوم مالية مقابل الرقم المراد نقله؛ سيتم إخطار المستخدم بهذه الرسوم عبر رسالة نصية قصيرة، وسيأتي الإخطار من الشركة الناقلة أو الشركة الناقلة.
- وفي حال عدم دفع هذه الرسوم سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المستخدم. والمستخدم وحده هو الذي يتحمل المسؤولية والعواقب المترتبة على ذلك.
- سيفقد المستخدم الرصيد الموجود على البطاقة المدفوعة مسبقًا إذا لم يتم استهلاكه قبل عملية نقل الرقم.
- في حال رفض طلب نقل الرقم ورغبة المستخدم في مواصلة النقل، يجب عليه تقديم طلب نقل رقم جديد، وعليه تجنب الأسباب التي أدت إلى رفض الطلب السابق.
- يلتزم المستخدم بالتوقيع على عدم تقديم طلب إلغاء نقل الرقم بعد أن تصله رسالة نصية قصيرة من مزود الخدمة الجديد تعلمه بقبول طلب النقل.
يتم تنفيذ خدمة منفذ رقم الأعمال السعودي إلى الأعمال 2022 من قبل عملاء شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. وقد يرغب العميل في إتمام هذا النقل للانتقال إلى الشركة الأفضل بالنسبة له من حيث تقديم الخدمات والأسعار والجودة. ولذلك قدمنا هذا المقال الذي تعرفنا فيه على طرق نقل الرقم من شركة إلى أخرى في المملكة العربية السعودية مع بقاء الرقم الحالي نفسه.