كيفية تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية. مع الانتشار الواسع للمواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية حول العالم، تزايدت حالات الاحتيال والاحتيال بعدة طرق مختلفة. ولذلك أتاحت الجهات الرسمية في كل دولة تقديم تقرير عن أي متجر إلكتروني في العالم، وذلك لأن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وفرت خدمة خاصة لتقديم تقارير عن المتاجر الإلكترونية داخل وخارج المملكة. المملكة، وسنتناول من خلاله كيفية تقديم شكوى ضد المتاجر الإلكترونية.
تقديم شكوى إلى أحد المتاجر عبر الإنترنت
يتم تقديم الشكوى إلى المتجر الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:[1]
- قم بتسجيل الدخول من خلال تطبيق التقارير التجارية لنظام Android.من هنا“والآيفون”من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- الذهاب لتقديم طلب جديد.
- اختيار انتهاك المتاجر الإلكترونية.
- تحديد نوع المخالفة.
- حدد فئة المتجر (وحدد موقع المتجر).
- أدخل الرقم الفريد في المربع المقدم.
- تحديد نوع المتجر (عبر الإنترنت أو النظام الأساسي).
- أدخل نوع رابط المتجر.
- اكتب رقم الطلب.
- إضافة رابط المتجر.
- تحميل البريد الإلكتروني.
- أدخل رقم هاتف المتجر.
- انقر على المربع التالي.
- كتابة كافة تفاصيل المخالفة.
- التحقق من كافة معلومات التقرير.
- انقر فوق إرسال التقرير.
تحميل برنامج التقارير التجارية
يمكن تحميل طلب تقرير تجاري لتقديم شكوى في المتاجر الإلكترونية عبر الروابط التالية:
إرسال تقرير للمتاجر الإلكترونية عبر أبشر 1444
يتم إرسال تقرير عن متجر إلكتروني في المملكة من خلال النقاط التالية:
- قم بالدخول عبر موقع أبشر.من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول عبر حسابك الشخصي.
- انتقل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمات الأمن العام.
- حدد علامة التبويب الجرائم الإلكترونية.
- تحديد نوع التقرير.
- إدخال جميع البيانات والمعلومات اللازمة.
- انقر فوق إرسال التقرير.
وفي نهاية المقال تحدثنا عن توضيح طريقة تقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية، حيث أرفقنا الخطوات الكاملة لتقديم تقرير إلكتروني، مع روابط خاصة لتحميل تطبيق تقرير تجاري في المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة
-
كيف يمكنني الإبلاغ عن متجر؟
كيف يمكنني الإبلاغ عن متجر؟
عن طريق الاتصال على الرقم المجاني للشكاوى 1900.
-
كم يوما يحتاج التقرير التجاري للرد؟
كم يوما يحتاج التقرير التجاري للرد؟
إذا كانت المعلومات صحيحة يتم الرد بعد ساعة واحدة، وإذا تم التحقق من المعلومات يتم الرد بعد 5 أيام.