من خلال الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة، يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الحصول على كافة المعلومات الخاصة بالفاتورة دون الحاجة إلى الاتصال بالجهة المعنية، حيث تعد الشركة السعودية للكهرباء من أهم الشركات في المملكة. حيث أنها تغطي جميع مناطق المملكة.
أولاً، اطلب الفاتورة باستخدام رقم الحساب
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “خدمات الفواتير”
- بعد ظهور خدمة “الفواتير الخاصة”، اضغط على “الفواتير الإلكترونية”.
- يجب عليك كتابة رقم الحساب ومن ثم الضغط على “تأكيد” لتقديم الطلب.
ثانياً: اطلب من مكتب التسجيل الفاتورة
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على حقل “خدمة العملاء”.
- اختر خدمة الفواتير.
- أدخل رقم مكتب التسجيل في الحقل المقدم.
- أدخل رمز التحقق كما هو موضح في الصورة.
- انقر على “عرض” لعرض كافة المعلومات المتعلقة بالفاتورة.
ثالثاً: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الرسائل
- إرسال رسالة هاتفيا على الرقم الموحد للشركة: 500120.
- في الرسالة قم بتضمين رقم الحساب المدرج في الفاتورة.
ويمكن ذلك أيضًا عبر تطبيق الشركة من خلال تسجيل الدخول وستصل الفاتورة بعد ذلك إلى المشترك مباشرة.
كيفية دفع فواتير الخدمات في المملكة العربية السعودية
ووفرت شركة الكهرباء العديد من أنواع الفواتير المختلفة لسداد الفواتير، مما خفف على المواطنين عبء الدفع المباشر من خلال إتاحة إمكانية الدفع باستخدام طرق دفع أخرى.
- بطاقات الائتمان: هي إحدى أسهل طرق الدفع عن طريق الدخول إلى موقع خدماتنا الخاص بالشركة أو من خلال الحساب البنكي.
- ويتم ذلك عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الذي تتعامل معه.
- أجهزة الصراف الآلي: باستخدام أجهزة الدفع النقدي الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.
- تفويض البنك: سيقوم البنك بعد ذلك بخصم مبلغ فاتورة الكهرباء المستحقة مباشرة من حسابك.
- نقاط البيع: من خلال الذهاب إلى نقاط خدمة المشتركين والدفع هناك.
- الشيكات: قد تقبل شركة الكهرباء شيكات أمين الصندوق لدفع فواتير الخدمات.
تقديم نزاع بشأن فاتورة المرافق
بعد معرفة فاتورة الكهرباء 1445، يمكنك تقديم شكوى إلى مزود الكهرباء إذا كنت غير راضٍ عن قيمة الفاتورة.
تتلقى الشركة عادة الشكاوى وتستجيب لها وتحلها بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق، فسوف تقدم الشركة ردًا تفصيليًا على الشكوى.
يمكن تقديم نزاع ضد فاتورة الكهرباء الخاصة بالشركة بسهولة من خلال اتباع بعض الخطوات.
- عبر الرقم: 29001100
- انقر على رقم 1 للتحويل إلى اللغة العربية.
- بعد ظهور القائمة الرجاء الضغط على رقم 1.
- للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء، انقر فوق 0.
- إبلاغ الشكوى للموظف.
- بعض المعلومات مطلوبة مثل رقم الحساب ورقم العداد وبطاقة الهوية.
- يقوم الموظف بعد ذلك بالتحقق من شرعية الشكوى ثم يقوم بإبلاغ المستهلك.
نصائح لتبسيط الكهرباء السعودية
ويمكننا القول.. أن الشركة السعودية قدمت عدة نصائح لتقليل استهلاك الكهرباء، مما يعود بالنفع على الفرد والمجتمع ككل.
- المعرفة الكاملة بإرشادات توفير استهلاك أجهزة التكييف والإضاءة وغيرها التي تتطلب الكثير من الطاقة الكهربائية.
- الاستفادة الكاملة من المعدات عن طريق ضبط قيم الطاقة بحيث لا تقل عن 0.9.
- استبدال الآلات القديمة بأخرى جديدة ذات كفاءة عالية.
- إجراء الصيانة الدورية والصيانة.
- فصل أحمال التكييف عن الأحمال الأخرى واستخدام نظام التحميل الأوتوماتيكي.
- قم بإيقاف تشغيل مكيف الهواء بعد ساعات العمل.
- استخدم الضوء الطبيعي واستفد منه قدر الإمكان.
- تأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ أثناء تشغيل مكيف الهواء.
- تأكد من إيقاف تشغيل الطاقة بعد الانتهاء من العمل.
وتجدر الإشارة إلى أن اتباع كافة هذه التعليمات سيؤدي إلى توفير استهلاك الكهرباء بنسبة 30%.
الجدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء تقوم بتعويض المشترك في حال تقدم بشكوى. سيتم بعد ذلك تأخير الرد حوالي 15 يومًا أو أكثر حيث تبلغ قيمة التعويض حوالي 75 ريالًا.
الأسئلة المتداولة
-
ما فائدة طلب الفاتورة؟
تتيح للمستهلك معرفة قيمة فاتورة الكهرباء المستحقة عليه.
-
كيف أعرف رقم حساب عداد الكهرباء؟
من خلال التواصل مع خدمة عملاء الشركة على الرقم 29001100 ومن ثم إبلاغ المندوب بذلك.
-
كيفية حساب فاتورة الكهرباء؟
في حالة الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء واختيار خدمة حساب فاتورة الكهرباء، سيتم احتسابها بعد إدخال كافة البيانات الخاصة بالعداد.