في خطوة لتحسين خدماتها الحكومية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أطلقت دولة الإمارات تطبيقاً جديداً تحت اسم “مسكن” يهدف إلى تسهيل عملية استرداد ضريبة الإسكان بالتفاعل الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم في القطاع الحكومي.

تطبيق مسكن لتسهيل استرداد ضريبة السكن للمواطنين

أطلقت هيئة الضرائب الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقاً ذكياً جديداً يسمى مشاريع التحول “مسكن” ضمن اتفاقيات الأداء للجهات الحكومية الاتحادية للعام 2023-2024.

ويتميز تطبيق “مسكن” بالعديد من المزايا أهمها سهولة الاستخدام.

تتم معالجة طلبات استرداد الأموال بسرعة وكفاءة من خلال التطبيق وتكون الإجراءات شفافة ويمكن للمواطنين متابعة حالة طلباتهم على مدار الساعة وبشكل آمن.

للاستفادة من تطبيق “مسكن” يجب على المواطنين اتباع الخطوات التالية: تحميل التطبيق من متجر التطبيقات، أو إنشاء حساب جديد، أو الدخول إلى حساب موجود وإدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك معلومات السكن، الفواتير، التحويلات البنكية وتقديم الطلب ومتابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.

شروط استرداد ضريبة القيمة المضافة على بناء المساكن للمواطنين: أن يكون مقدم الطلب سعودي الجنسية، وأن يتم شراء الأرض أو بنائها بعد 1 يناير 2018، وأن يتم الانتهاء من بناء المنزل وإشغاله من قبل المواطن ويجب على المواطن تقديم جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك فواتير الشراء وشهادات المقاول وشهادة إتمام البناء.

يتيح تطبيق “مسكن” للمواطنين سهولة تقديم طلبات استرداد ضريبة الإسكان، حيث يمكن للمستخدمين ملء النماذج المطلوبة وتقديمها إلكترونيا دون الحاجة لزيارة الجهات الحكومية، ويتيح التطبيق للمستخدمين متابعة حالة طلباتهم ومعرفة معالجتها و مراحل الموافقة، مما يساعدهم على التخطيط بشكل أفضل والتحكم في الوقت الذي يستغرقه استرداد الضريبة.

كما يتيح التطبيق للمستخدمين التواصل مباشرة مع الجهات الحكومية ذات الصلة، حيث يمكنهم طرح الأسئلة والحصول على الدعم الفني فيما يتعلق باسترداد الضرائب وجميع المسائل ذات الصلة.

يساعد على تقليل الإجراءات الروتينية والورقية، مما يسهل ويسرع بشكل كبير عملية استرداد ضريبة السكن. والدعم الفني المتاح من خلال التطبيق، يعمل على تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة عملاء فعالة وموثوقة.

ومن المتوقع أن يعمل تطبيق “مسكن” على توسيع نطاق خدماته في المستقبل، بما في ذلك تقديم خدمات إضافية مثل التقارير المالية والإحصائيات المتعلقة بالضرائب العقارية، مما يجعله أداة متكاملة للمواطنين في معاملاتهم الحكومية المتعلقة بالضرائب العقارية. الإسكان.

وتسعى دولة الإمارات من خلال إطلاق تطبيق “مسكن” إلى تحسين تجربة المواطنين في إجراءات استرداد ضريبة الإسكان، وتسهيل عملياتها الحكومية بشكل عام. ويمثل ذلك خطوة مهمة نحو الرقمنة الكاملة في الخدمات الحكومية، وتحسين الشفافية والكفاءة في إدارة الموارد والخدمات العامة في الدولة.

ومن أبرز التحديات التي قد يواجهها تطبيق “مسكن” هو ضمان أمن وسرية البيانات الشخصية للمواطنين، ويجب على الحكومة اتخاذ كافة الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية هذه البيانات من أي انتهاكات أو اختراقات محتملة.

يتطلب تشغيل تطبيق مثل “مسكن” بنية تحتية قوية وموثوقة تدعم التحمل والاستجابة السريعة لعدد كبير من المستخدمين، ويجب على الحكومة الاستثمار في تطوير البنية التحتية التكنولوجية لضمان استقرار وفعالية التطبيق.

ومن المهم تثقيف المواطنين حول كيفية استخدام التطبيق وفوائده، بالإضافة إلى توفير التدريب المناسب لموظفي الحكومة الذين يعملون على إدارة ومتابعة الطلبات من خلال التطبيق أو تقديم طلبات تراخيص البناء والتراخيص العقارية، مما يساعد على تحسين التجربة الحكومية الشاملة للمواطنين.

وهو جزء من الجهود الشاملة للتحول الرقمي، حيث تحاول الحكومة تقديم كافة الخدمات الحكومية بطريقة إلكترونية مبتكرة وفعالة حجز أرض سكنية، ومتابعة حالة طلب الحجز، وسداد دفعات حجز قطعة الأرض والتواصل مع وزارة الإسكان.