تفاعل دعم حساب المواطن مؤخراً مع سؤال ورد من أحد المستفيدين بخصوص الإجراءات المطلوبة عند تأخر استلام دفعة مالية ويمكن مراجعة التفاصيل ومعرفة سبب تأخر استلام الدعم الشهري.

يوضح حساب المواطن الإجراء المتبع في حالة التأخر في السداد

وأوضح مدير الاتصال العام لدعم الحساب المدني أن إجمالي المبالغ المدفوعة للمستفيدين منذ إطلاق البرنامج بلغ 205 مليارات ريال سعودي، منها 26 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة، و74% من إجمالي المستفيدين حصلوا على الدعم في تلك الدفعة، حيث بلغ متوسط ​​دعم الأسرة 1,477 ريالاً سعودياً.

وأشار مدير الاتصالات إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدة من الدعم يتجاوز 21 مليون مستفيد بنسبة 73%. أسباب التأخير عبر البوابة الإلكترونية خطوة أساسية لحل المشاكل المتعلقة بالمدفوعات المالية.

وفيما يتعلق بعدد المعالين المستفيدين من دعم حساب المواطن، أوضح مدير الاتصالات أن هذا العدد يشمل شريحة واسعة من المواطنين، حيث يسعى البرنامج لتغطية أكبر عدد ممكن من المستفيدين لضمان توفير الدعم اللازم للأسر المحتاجة.

وتأتي هذه المعلومات في إطار الشفافية التي يتبعها برنامج حساب المواطن في التواصل مع المستفيدين وتقديم الإيضاحات اللازمة عن سير العمليات المالية وحالة المدفوعات، لضمان استمرار تلقي الدعم دون انقطاع.

كما يوفر برنامج حساب المواطن قنوات متنوعة للتواصل مع الدعم الفني، تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهل على المستفيدين الحصول على مساعدة فورية في أي مشكلة تتعلق بالمدفوعات أو الخدمات الأخرى.

يعتبر من أهم البرامج الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث يسعى إلى تقديم الدعم المالي للأسر المحتاجة وتحقيق الاستقرار المالي والاجتماعي من خلال تحسين العمليات وتسهيل الإجراءات، ويستمر البرنامج لتحقيق أهدافه دعم المواطنين بفعالية وكفاءة.

وفيما يتعلق بالتعامل مع المشكلات الفنية أو استفسارات الدعم، ينصح برنامج حساب المواطن المستفيدين بالتواصل الفوري مع الدعم الفني عبر القنوات المتاحة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل أي مشكلة تواجههم.

كما يحرص البرنامج على تقديم تحديثات دورية عبر موقعه الإلكتروني وحساباته على مواقع التواصل الاجتماعي، لضمان حصول المستفيدين على أحدث المعلومات والتعليمات المتعلقة بالدعم والمدفوعات.

توصيات لتحسين تجربة المستفيد

ويُنصح المستفيدون بزيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن بشكل دوري لمراجعة حالة المدفوعات وتحديث المعلومات الشخصية حسب الحاجة. المساعدة اللازمة.

يجب على المستفيدين متابعة الإعلانات والتحديثات الرسمية الصادرة عن برنامج حساب المواطن، للتأكد من حصولهم على المعلومات الصحيحة وتجنب الشائعات أو المعلومات غير الدقيقة. يجب التأكد من تحديث بياناتهم الشخصية بانتظام لضمان استمرار الدعم دون انقطاع.

يؤكد برنامج حساب المواطن التزامه بتقديم الدعم المالي للأسر المستحقة وتحقيق الاستقرار المالي والاجتماعي من خلال تفعيل إجراءات التواصل والتيسير الفعالة، ويسعى البرنامج إلى تلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة وفعالية مما يساهم في تحسين جودة الحياة. وتحقيق العدالة الاجتماعية في المملكة.