تأسست شركة الكهرباء الوطنية في المملكة عام 2000، وفي 23 عاماً فقط أصبحت من الشركات الرائدة في شرق البحر الأبيض المتوسط، وتحتل المرتبة 18 من بين 120 شركة كهرباء حول العالم ذات أثر كبير في التطور والتقدم تشهده المملكة.
رقم طوارئ الكهرباء مجانا
هناك عوائق أمام المواطنين فيما يتعلق بعداد الكهرباء، خاصة مع التلاعب بالعديد من العدادات، أو القراءات غير الصحيحة، لذلك عملت الشركة على استقبال حالات الطوارئ من المواطنين على الرقم المجاني:
خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء
لقد أصبحت الأكثر كفاءة في الشرق الأوسط بسبب الخدمات التي تقدمها والتي سهلت على المواطنين الحصول على رغباتهم بسهولة، خاصة أنها وظفت أكفأ الموظفين لخدمتهم في كل لحظة لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء . التواصل وتلقي الأسئلة:
| للعملاء المسجلين | 920001100 |
| الرقم المجاني الموحد | 920000222 |
| رقم الواتساب | 966920001100 |
مواقع التواصل الاجتماعي للشركة السعودية للكهرباء
ولا يقتصر التواصل على الاتصال برقم طوارئ الكهرباء المجاني في السعودية، أو غيرها من الأرقام المعلنة، بل هناك صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تطلع الشركة من خلالها على كل ما هو جديد وتساعد العملاء:
تطبيق الشركة السعودية للكهرباء
لقد تطورت التكنولوجيا في كافة المجالات حول العالم، وكانت المملكة من أبرز الدول المستفيدة مما سهل على مواطنيها الحصول على كافة الخدمات دون بذل أي جهد.
وبدلاً من التواصل عبر رقم الطوارئ المجاني للكهرباء في السعودية، يقدم التطبيق المقترح أيضاً خدمات متنوعة للعملاء، وبالتالي التواصل العاجل مع خدمة العملاء لتلقي المساعدة:
مميزات تطبيق الشركة السعودية للكهرباء
وهناك خدمات يقدمها تطبيق الشركة السعودية للكهرباء والتي نالت إعجاب عدد كبير من المستخدمين المدنيين. لأنه لبى مطالبهم المختلفة:
- – لا يستهلك التطبيق مساحة كبيرة من ذاكرة الهاتف الداخلية.
- يدعم اللغتين العربية والإنجليزية حسب رغبة المستخدم.
- إمكانية تقديم عداد جديد إذا لزم الأمر من خلال التطبيق.
- واجهة التطبيق سهلة ومريحة لجميع المستخدمين.
- متاح لجميع أنظمة تشغيل الهاتف.
- لا يعرض إعلانات مزعجة للمستخدمين لأن غرضه غير ربحي.
- يوفر خدمة دفع الفواتير من خلال تصوير العداد وتسجيل القراءة وإرساله للشركة.
- إمكانية مطالبة الفنيين بفحص العداد في حالة وجود مشكلة.
- يحصل المستخدم على شهادة استهلاك تفصيلية، مما يضمن عدم التلاعب بها.
تقديم شكوى إلكترونية إلى الشركة السعودية للكهرباء
إذا لاحظ المشترك تغيرات أو شكاوى أخرى… فقد استحدثت شركة الكهرباء خدمة تقديم الشكاوى إلكترونياً دون إضاعة الجهد أو الوقت، وتتضمن اتباع بعض الخطوات:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة se.com.sa/ar-SA/Support.
- انقر فوق علامة التبويب “تسجيل الدخول” في الأعلى.
- أدخل بريدك الإلكتروني أو معرفك وكلمة المرور، وانقر على “تسجيل”.
- إذا لم تكن قد قمت بالتسجيل من قبل، اضغط على “مستخدم جديد” وأدخل النوع والبيانات الأخرى المطلوبة.
- الضغط على “تقديم طلب شكوى”، ثم إدخال رقم حساب المواطن، وشرح الشكوى أو السؤال أو الاقتراح.
- يمكنك إدخال إحدى الملاحظات في حالة عدم رضاك عن الخدمة، ثم الضغط على “إرسال الطلب”.
مواعيد العمل لفروع الشركة السعودية للكهرباء
كثير من المواطنين لا يجيدون تقديم الشكوى إلكترونياً أو عبر الهاتف، لذا يمكنهم التوجه إلى أحد فروع الشركة في المملكة والذي يمكن العثور عليه الأقرب إليهم. se.com.sa/ar-SA/Supportخلال ساعات العمل المحددة:
- أيام العمل : يوميا .
- مواعيد العمل : من الثامنة صباحا حتى الخامسة مساءا .
:-