بدأ البنك العمل لأول مرة في مصر عام 1964. ويعتبر بنكاً متعدد الجنسيات، ولكن تم تأسيسه بمساعدة البنك المركزي المصري بالتعاون مع الهيئة العامة للاستثمار الكويتية، كما يعتبر من أبرز وأبرز البنوك. المؤسسات التجارية والاستثمارية الهامة في المنطقة العربية.
رقم الخط الساخن للبنك العربي الأفريقي
يهتم البنك الأفريقي بجودة الخدمات المقدمة للعملاء ويحاول الاستماع إليهم واستقبال الشكاوى أو الاقتراحات من خلال خدمة العملاء المدربة على استقبال الأسئلة على الأرقام التالية:
| داخل مصر: | اتصل على 19555. |
| خارج مصر: | الاتصال على الرقم الدولي 24886679 (202+). |
| الإمارات العربية المتحدة: | يوجد خط مخصص للإمارات على الرقم 8002242 (800AAIB). |
ارقام البنك العربي الأفريقي
وقد خصص البنك العربي الأفريقي أكثر من طريقة لتلقي الشكاوى بخلاف أرقام الهواتف من الموقع وإرسالها على النحو التالي:
- الموقع الرسمي: يوجد لخدمة اتصل بنا خانة مخصصة أسفل الموقع الرسمي للبنك من هنا.
- البيانات الرسمية: أولاً عليك كتابة معلومات شخصية عن نفسك، وهي:
- الاسم الأول.
- اسم العائلة.
- بريد إلكتروني.
- تحديد ما إذا كنت فردًا أو شركة.
- انقر فوق تسجيل.
- اكتب: ستجد أدناه كلمة اتصل بنا يجب عليك ملء المعلومات أدناه:
- اكتب الاسم الأول، ثم اكتب الاسم الأخير في المربع المقابل.
- بريد إلكتروني لتسهيل تواصل البنك معك.
- رقم هاتفك المحمول الشخصي.
- تحديد ما إذا كنت عميلاً للبنك أم لا.
- الموضوع: اختر من هذا المربع نوع الموضوع الذي يهمك من القوائم الثلاث التالية؛
- اقتراحات.
- تعليقات.
- أسئلة
- سؤال: اكتب هنا بالتفصيل ما تريد إرساله للبنك، مع مراعاة الوضوح، وتجنب الألفاظ البذيئة حتى لا تتعرض للمسؤولية القانونية.
- إرسال: هنا تكون قد انتهيت من تسجيل الشكوى، والخطوة الأخيرة هي الضغط على زر إرسال.
- الرقم في مصر: اطلب 19555.
خدمة عملاء البنك العربي
إذا قمت بإرسال شكوى إلى البنك، ولم يتم التواصل معك بشأن الشكوى، فسوف يقوم البنك بالاتصال بك ويعطيك رقمًا للشكوى، كما ستمنحك خدمة العملاء وقتًا مرجعيًا للرد على شكواك خلال وقت محدد.
إذا لم تكن راضيًا عن هذا القرار، ففي هذه الحالة يجب عليك تصعيد الشكوى عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
شكاوى البنك العربي الأفريقي
في حالة وجود شكوى حول الخدمات المقدمة من البنك العربي الأفريقي يمكنك التواصل مع صفحة الفيسبوك الرئيسية للبنك العربي الأفريقي الدولي “فيسبوك” وإرسال رسالة على الصفحة وسوف يقوم مسئولو خدمة العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن.
أكتب في الرسالة تفاصيل الشكوى المقدمة، وأنتظر حتى مرور 48 ساعة للرد. ما يميز صفحة الفيسبوك هو سرعة التواصل مع العملاء وسهولة حل المشاكل.
أرقام خدمة عملاء البنك العربي الدولي
رقم خدمة عملاء البنك العربي الأفريقي الدولي: (+202) 226733107. إذا كنت داخل مصر وترغب في التواصل مع البنك، يمكنك زيارة الفرع الرئيسي في جاردن سيتي، القاهرة، العنوان: 5 ميدان السراي.
رقم البنك العربي الأفريقي ويسترن يونيون
يقدم البنك العربي الأفريقي خدماته للأفراد والشركات منذ عام 2003 وحتى الآن، وقد تمكنت القهوة من جذب قاعدة جماهيرية كبيرة من خلال الخدمات المجتمعية التي يقدمها للحكومة والمواطنين.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ويسترن يونيون على الرقم 16430.
اقرأ المزيد:-
خدمات البنك العربي الأفريقي
يقدم البنك أنواعاً مختلفة من الحسابات، منها الحساب الجاري للأفراد بفائدة أو بدون فائدة لتلبية كافة الفئات، وكذلك حسابات التوفير مع مرونة في الصرف لدى البنك وتشمل ما يلي:
- البطاقات: يقدم البنك بطاقات فيزا أو ماستركارد الائتمانية وعروض ومكافآت مستمرة لحاملي هذه البطاقات.
- الوديعة: يقدم البنك ودائع قصيرة الأجل أو طويلة الأجل مع إمكانية اختيار العميل المدة التي يريدها.
- التمويل: يقدم البنك مشاريع تمويلية متنوعة تستهدف جميع فئات الأشخاص:
- تمويل الموظفين والمستقلين وأصحاب الأعمال.
- دعم التعليم في مصر.
- للشباب.
- مشاريع الإسكان للفئات المنخفضة والمتوسطة الدخل.
- صناديق الاستثمار: يقدم البنك صناديق متنوعة ذات مدة قصيرة أو طويلة حسب ما يريده العملاء.
- الرواتب: يقدم خدمة دفع الرواتب الشهرية حسب الشركات ويتم دفعها مقدماً للموظفين.
اقرأ المزيد:-
الخدمات الإلكترونية البنكية
أتاح البنك العربي الأفريقي للعملاء إمكانية الاطلاع على الحسابات والأرصدة الشخصية أو البنكية التي تصل إلى سنتين كاملتين من بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت من الحساب الشخصي للعميل.
كما يمكن للعميل معرفة تاريخ التمويل الخاص به مثل تاريخ السداد ومبلغ الدفعات والرصيد المتبقي ومدة استحقاق التمويل من خلال حسابه الإلكتروني.
فروع البنك العربي الأفريقي في مصر
يقدم البنك العربي خدمات متنوعة لتلبية كافة متطلبات الأفراد والشركات
1- فرع الفصول الأربعة
- العنوان: فندق فور سيزونز، 1089 نايل بلازا، كورنيش النيل، جاردن سيتي.
- رقم الهاتف: 27945283 202.
- فاكس: 27945287
2- فرع جاردن سيتي
- العنوان: 5 ميدان السراي، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- أرقام الهاتف: 27924770202.
- الخط الساخن: 11516.
- فاكس : 27925599202.
3- فرع قصر النيل
وإليكم عنوان ورقم فرع قصر النيل:
- العنوان: 29 شارع قصر النيل.
- أرقام الهواتف: 198 / 23924371 202.
- فاكس: 891 / 23920950 202.
4- فرع القصر العيني
- العنوان: 8 شارع ابراهيم نجيب، متفرع من شارع القصر العيني، بجوار البنك الاهلي المصري، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- أرقام الهاتف: 202 27957071 3/202 74225972
- فاكس : 27952445202.
5- فرع وسط البلد
- العنوان: شارع عبد الخالق ثروت 44.
- أرقام الهواتف: 23908029 202 – 23917747 202 – 23916710 202.
- فاكس : 23914269202.
6- فرع المقطم
- العنوان: قطعة أرض رقم 354، ميدان النافورة، المقطم.
- رقم الهاتف : 4/3/2/26678071202.
- فاكس : 26678075202.
7- فرع الألف
- العنوان: 54 د شارع الجمهورية.
- رقم الهاتف: 99 / 25909680 202.
- فاكس : 25909690202.
8- فرع روكسي
- العنوان: شارع بطرس غالي 6.
- رقم الهاتف: 22580730 202 – 22588646 202 – 22590621 202 – 34533286 202.
- فاكس : 22588647202.
9- فرع مصر الجديدة
- العنوان: 24 شارع كليوباترا، مصر الجديدة، محافظة القاهرة.
- رقم الهاتف: 4/ 24188053 202.
- فاكس : 24188056202.
:-
ساعات عمل البنك الأفريقي
بعد الاطلاع على رقم البنك العربي الأفريقي فإن ساعات العمل في البنك العربي الأفريقي تبدأ الساعة الثامنة صباحاً، وتنتهي الساعة الخامسة عصراً، كما أن يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية في معظم الفروع، أما فروع البنوك وفي المراكز التجارية والمولات يستمر العمل حتى الساعة الخامسة مساءاً، ويستمر العمل طوال أيام الأسبوع دون عطلات رسمية.