وهي محاولة لاستعادة حق معين من الناحية القانونية، لأنه لا يخلو عمل من الخلافات بين الموظفين وغياب السيطرة على هذه القضايا، وتقوم كل شركة بوضع نظام خاص للشكاوى.
نموذج شكوى ضد موظف
يجب أن يحتوي نموذج الشكوى على العناصر التالية:
- اسم الجهة الموجه إليها الشكوى: يجب أن تكتب بالضبط الجهة الموجه إليها الشكوى، فاكتبها في منتصف أعلى الصفحة.
- اسم المشتكي: يجب كتابة الاسم الكامل للمشتكي مع القيد وتاريخ الميلاد والعنوان.
- اسم المشتبه فيه: يتم كتابة جميع المعلومات المتعلقة بالمشتبه به (الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، مكان العمل)، ليسهل على المسؤول الوصول إليه بسهولة.
- موضوع الشكوى: يتم كتابة المشكلة أو الغرض من الشكوى المقدمة هنا.
- واقعة الشكوى: يهتم هذا العنصر بضرورة توضيح واقعة الشكوى ويجب كتابة كل ما حدث بالتفصيل، مع ذكر الأشخاص الذين شهدوا تلك الحادثة، وكتابة اليوم الذي حدثت فيه المشكلة.
- الطلب: يتم كتابة الغرض من تقديم الشكوى.
- التاريخ والتوقيع: يتم الإشارة إلى تاريخ تقديم الشكوى، مع توقيع صاحب الشكوى في أسفل الصفحة على اليسار، مع التوقيع كاملاً.
- جملة تقدير: تُغلق الشكوى المقدمة بجملة تقدير، مثل مع فائق الاحترام أو مع الشكر والتقدير.
:-
نموذج شكوى ضد شخص
تحدث الناس والمشاكل بين الناس وهذا أمر طبيعي، بينما بعض المشاكل لا يمكن السيطرة عليها، لذلك يلجأ بعض الأشخاص إلى تقديم نموذج شكوى ضد شخص آخر والتي ستكون على الشكل التالي.
السيد….
بعد التحية…
محتوى شكوى:
محتوى الشكوى مكتوب بالتفصيل وبأسلوب واضح
مرفقات الشكوى:
يتم إرسال جميع المرفقات المتعلقة بمحتوى الشكوى إن وجدت بمساعدة الماسح الضوئي.
معلومات صاحب الشكوى:
الاسم:
مسكن:
إشغال:
مكان العمل والعنوان بالتفصيل:
أرقام الهاتف: رقم المنزل………….. رقم العمل…………….المحمول………….
توقيع صاحب الشكوى
…………
نصائح لتقديم الشكوى
- ويجب على الموظف الذي تعرض للإساءة الانتظار لبعض الوقت قبل تقديم الشكوى، وذلك لإعطاء الفرصة للطرف الآخر للاعتذار.
- اختر الوقت المناسب لتقديم نموذج الشكوى الإدارية، حيث قد يكون المدير مشغولاً بأعمال أخرى.
- يجب على الموظف أن يذكر بعض التفاصيل عن الحادثة مثل “تاريخ الحادثة، بعض الكلمات الصادرة من الطرف الآخر”.
- هناك بعض القضايا والخلافات التي يمكن التغاضي عنها وحلها بطريقة أخرى غير تقديم شكوى ضد الموظف.
- يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بطريقة احترافية ومنظمة حتى يسهل قراءتها.
- يجب على الموظف الذي قدم شكوى إدارية ضد زميله أن يكون مستعداً لقبول الحلول المقترحة لإنهاء المشكلة.
- تجدر الإشارة إلى أن الإدارة تستغرق أسبوعًا للتحقق من صحة الشكوى المقدمة.
:-