في موقع اقرأ يمكنك العثور على أقوى نموذج شكوى ضد موبايلي وهيئة الاتصالات ورقم شكوى موبايلي ونموذج شكوى ضد شركة الاتصالات ورقم شكوى الاتصالات المجاني لتقديم خدماتهم للمواطنين بشكل كامل، وأحياناً يحدث ذلك أن بعض الشركات لا تلتزم بتقديم خدماتها الخاصة وعندما يتواصل معها أحد العملاء الكرام فإن تواصلهم لا يحظى باستجابة فعالة وإيجابية من الشركة، مما يدفع العميل للبحث عن طرق تقديم الشكوى وفي مقالنا اليوم سوف نتناول نموذج شكوى ضد شركة موبايلي.
نموذج شكوى ضد شركة موبايلي
من خلال إرسال شكاوى الاتصالات عبر المنصة الوطنية الموحدة، وفر العملاء الوقت والجهد حيث أصبح بإمكان العميل الآن إنشاء شكوى موبايلي خلال دقائق كما هو موضح أدناه:
نموذج شكوى ضد شركة موبايلي
- الدخول إلى منصة شكاوى البلاغات الوطنية الموحدة من هنا.
- لمعرفة كيفية استخدام الخدمة، اضغط على “بدء الخدمة”، ثم انتقل إلى موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتكنولوجيا، ثم انتقل للأسفل، ثم اضغط على “أفراد”، انتقل إلى “تصعيد الشكاوى عبر الاتصالات”، ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
- قم بتسجيل الدخول من خلال الدخول الوطني الموحد، وإدخال رقم الهوية، ثم قم بتسجيل الدخول وإدخال رمز التحقق المرتبط برقم الهاتف المحمول.
- انقر على تصعيد شكاوى الاتصالات، ثم انقر على شكاوى الاتصالات، ثم قم بالتحقق من شركات الاتصالات الموجودة في المملكة واختر موبايلي.
- تحديد ما إذا كان مزود الخدمة لديه تذكرة، أدخل رقم التذكرة، ثم اضغط على التالي، حدد نوع الشكوى، ثم اضغط على التالي، وقم بتعبئة نموذج الشكوى.
- إدخال تفاصيل العنوان الوطني للعميل ثم تقديم الشكوى وتأكيد الطلب. سيظهر إشعار برقم طلب الشكوى المراد استخدامه لمعالجة الطلب.
شكوى من هيئة الاتصالات موبايلي
تتاح للعملاء المتصلين بموبايلي فرصة الاتصال والتواصل على النحو التالي:
- انقر على أيقونة الاتصال بالهاتف المحمول، ثم انقر على 1 بعد سماع الرد الآلي لاختيار اللغة.
- اتصل بالرقم 2 للاطلاع على عروض وخدمات الشركة. اضغط على الرقم 9 للتحدث مع ممثل خدمة عملاء موبايلي.
رقم شكوى موبايلي
يحق للعميل تقديم اعتراضات على الخدمة وجودتها أو تقديم شكوى عبر القنوات التالية:
- افتح تذكرة مع الشكوى في مركز الدعم والمساعدة موبايلي (شكوى موبايل، شكوى خط داتا، شكوى خط فايبر).
- تواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 1100 أو 0560101100
- قم بالذهاب إلى الفرع وتقديم شكوى وتسجيلها في النظام.
- تواصل مع حساب خدمة العملاء على تويتر @mobily1100
نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات
نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات :
بسم الله الرحمن الرحيم. إلى مدير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية. ما يلي: موضوع الشكوى إلى هيئة الاتصالات بخصوص …………………………. كما حاولت معهم بطرق مختلفة؛ لحل مشكلتي ولكن دون جدوى. مشكلتي مع هذه الشركة بدأت بتاريخ …………………… الموافق …./ …./ 2022، فيما يتعلق بخدمة الإنترنت؛ وبما أن الخدمة في الحي الذي أعيش فيه سيئة للغاية، قمت بالتواصل مع الشركة أكثر من مرة آملاً أن أجد حلاً أو مبادرة من شأنها إصلاح المشكلة وتحسين الخدمة، إلا أنهم تجاهلوا موضوع الشكوى. بل وذهبوا إلى حد تجاهل أي مكالمات تلقوها مني أو من أي من سكان الحي. إن هذا التصرف من الشركة لا يعبر عن سمو الرسالة التي تقدمها لعملائها الكرام وهدفهم فقط الربح دون خسارة وهذا يتعارض تماما مع السياسة الاستثمارية التي تتبعها الشركات وتعمل على صياغتها وتنفيذها بما يتوافق مع السياسة المدروسة التي تعمل عليها الشركة مهما كانت منذ تأسيسها، أطلب منكم القيام بكل ما يلزم لحل هذه المشكلة بما يتوافق مع القانون. أشكركم على ردكم الطيب وصراحتكم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته. …………… …..رقم بطاقة الهوية/…………………………………رقم الهاتف/…………………………………… عنوان السكن/………… …… ………… …………تاريخ تقديم الطلب/…/…./……………..التوقيع/……………………………………
الرقم المجاني لشكاوى الاتصالات
- أعلنت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات أنه سيتم استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الهاتف الثابت والمحمول والإنترنت والخدمات البريدية عبر الرقم المجاني 131.