يقدم لكم موقع اقرأ في هذا المقال بحثًا علميًا عن التسويق الإلكتروني، مفهوم التسويق الإلكتروني، أنواع التسويق الإلكتروني، أهمية التسويق الإلكتروني، فوائد التسويق الإلكتروني ومميزات وخصائص التسويق الإلكتروني الذي ينطبق كأحد فروع التسويق العامة ويشار إليه أيضًا باسم (التسويق الرقمي) أو (التسويق الشبكي). هذه هي الاستراتيجية التي يتم من خلالها تنظيم أساليب تكنولوجيا الاتصال الحديثة من خلال تحويل السوق الافتراضي إلى واقع ملموس: يعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من استراتيجية التسويق الحديثة الشاملة، حيث يعتبر نوعاً من أساليب التسويق التي لها رغبتها في تحقيق الأهداف عبر الإنترنت. ويوصف أيضًا بأنه عملية تطبيق أساسيات علم التسويق بشكل عام من خلال استخدام الوسائط الإلكترونية، وخاصة الإنترنت.
بحث جامعي عن التسويق الالكتروني
بحث جامعي عن التسويق الالكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني مجالا من مجالات المعرفة التسويقية الحديثة التي حظيت باهتمام كبير من الباحثين والمؤلفين، إذ تتمثل استراتيجيته في تقديم الخدمات الإلكترونية عبر الشبكة الحكومية للإنترنت كقناة اتصال تسويقية جديدة لها خصوصيتها خصائص فريدة تختلف عن قنوات الاتصال الأخرى من خلال الأداء السريع والتكاليف المنخفضة.
عبرت استراتيجية التسويق الإلكتروني عن وجود عملية تحول من السوق المكاني إلى السوق المكاني، ويعتمد التسويق الإلكتروني على الإنترنت في توسيع وتحسين وظائفه التقليدية والتأثير في اتجاهات واتجاهات العملاء.
مفهوم التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني هو عملية تخطيط وتنفيذ وتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها والإعلان عنها في بيئة العمل الإلكترونية عبر الإنترنت. وتختلف هذه العملية عن عملية التسويق التقليدية من حيث أنها توفر للعملاء الخدمات والسلع بأسعار تنافسية وتوفر لهم راحة أكبر وأسرع في عملية الشراء. يُعرف هذا أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي.
أنواع التسويق الإلكتروني
الأنواع الرئيسية للتسويق الإلكتروني هي ما يلي:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يشير هذا النوع من التسويق الإلكتروني إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للشركات التجارية والخدمية وللتواصل مع العملاء. يعتبر هذا التسويق أحد أنواع التسويق الإلكتروني الفعالة للغاية مقارنة بتكلفته، حيث يكفي أن تقوم معظم الشركات بإنشاء ملف تعريفي على أحد مواقع التواصل الاجتماعي وبناء علامة تجارية مميزة هناك، كما يمكن استخدام أنظمة الإعلانات المدعومة التي تمكن ذلك الشركات والمسوقين للوصول إلى الفئة المستهدفة بأسرع طريقة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء قوائم المشتركين أو قاعدة بيانات للجماهير المستهدفة ثم تسويق المنتجات أو الخدمات عبر رسائل البريد الإلكتروني. وهذا يضمن أن تكون هذه الرسائل جذابة وموجهة إلى المجموعة المستهدفة المناسبة.
التسويق بالعمولة
يتم تعريف التسويق بالعمولة على أنه استراتيجية تسويق تعتمد على ثلاثة أطراف رئيسية: يعتمد مالك المنتج والمسوق والمستهلك النهائي على المدونات أو مقاطع الفيديو أو الإعلانات المدعومة على الإنترنت لبيع منتجاتهم. يجب على المستهلك شراء المنتج من خلال رابط إلكتروني محدد توفره الشركة المالكة للمنتج. ويمكن للمسوق أن يحصل على عمولة محددة سلفاً عن كل عملية بيع.
تحسين محرك البحث
تتضمن استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) هيكلة وتحرير موقع ويب أو مدونة تسويقية بحيث تقوم محركات البحث بتصنيف موقع الويب هذا على أعلى مستويات البحث. وهذا يزيد من عدد الزيارات للموقع وبالتالي المبيعات.
تعتمد هذه الطريقة بشكل أساسي على استخدام كلمات مفتاحية وعبارات محددة لجذب الجمهور، وهيكلة وتصميم الموقع، وتنسيق المحتوى المعروض، والروابط الداخلية والخارجية، ومشاركة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.
التسويق من خلال المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
لدى بعض الأشخاص عدد كبير من المتابعين، يتجاوز في بعض الأحيان الملايين على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ولذلك تعتمد بعض الشركات وأصحاب المنتجات على هذه الفئة من الأشخاص لتسويق منتجاتهم وفي المقابل الوصول إلى أكبر جمهور ممكن في أسرع وقت ممكن دفع ثمنها كل إعلان أو مشاركة لمنتجاتهم.
أهمية التسويق الإلكتروني
- استمرارية المبيعات بشكل مستمر حيث أن المبيعات غير مرتبطة بتواريخ محددة. تسويق المنتجات ممكن في أي وقت دون انقطاع. وهذا يعني القدرة على الوصول إلى العملاء المستهدفين في أوقات فراغهم وأثناء العمل.
- إمكانية الوصول إلى العملاء في أماكن بعيدة جغرافياً لأن التسويق الإلكتروني لا يقتصر على منطقة معينة.
- انخفاض تكاليف التسويق حيث أن التخطيط لإنشاء متجر لعرض المنتجات يشكل مصدر قلق للمستثمر بسبب التكلفة العالية التي يتطلبها المتجر حيث تشمل إيجارات العرض والنفقات والتخزين وهذه الأمور تختفي في التسويق الإلكتروني.
- تقديم المنتج المناسب للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المشتري مما يساعد على إنشاء محفظة محددة من المنتجات والخدمات لكل مجموعة عملاء ويزيد من معدلات الشراء.
- استمرارية العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى، حيث يوحي ذلك بأن المشتري قد بدأ في تطوير علاقة خاصة مع المسوقين وتتجلى هذه العلاقة من خلال تسويق المنتجات الجديدة عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، حيث سيساعد ذلك على تكرارها عملية الشراء في المستقبل.
مميزات التسويق الالكتروني
- فرصة بناء علاقة مع العملاء كبيرة حيث يوجد تفاعل مستمر. إلا أن بعض العملاء يعترضون على ذلك، ويعتبرونه تطفلاً وانتهاكًا للخصوصية. ومع ذلك، أصبح استخدام تقنيات الإبلاغ الطوعية، على وجه الخصوص، مقبولاً بشكل متزايد بين أولئك الذين يزورون المواقع التجارية بشكل متكرر.
- جذب العملاء بالتسويق الإلكتروني لتحقيق قيمة كبيرة من أجل البيع على موقع إلكتروني والاحتفاظ بالعملاء.
- سهولة الحصول على معلومات حول المنتج، والقدرة على الحصول على السلع التي تحتاجها في وقت قصير وعبور الحدود بغض النظر عن مكان وجود البضائع، مما يؤدي إلى دخول البضائع إلى العالم وسرعان ما تصبح مشهورة.
- فتح باب التسويق الإلكتروني أمام الجميع وعدم الاقتصار على الشركات الكبيرة والمعروفة، بل السماح للفرد العادي أو الشركات الصغيرة بالمشاركة في التسويق بسهولة.
- تكلفة منخفضة وسهولة التنفيذ مقارنة بالتسويق التقليدي.
- إمكانية طلب السلعة مباشرة عن طريق إرسال طلب عبر موقع الشركة. وفيما يتعلق بالتسويق التقليدي، لا يمكن طلب البضائع مباشرة من خلال العميل.
- عرض جميع بضائع وخدمات الشركة بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني، وهو أمر صعب في التسويق التقليدي نظراً لحاجة مساحة كبيرة لعرضها.
مميزات وخصائص التسويق الإلكتروني
يتميز التسويق الإلكتروني بعدة مميزات منها:
- أسعار المنتجات التي يتم تسويقها عبر الإنترنت أرخص من السلع الأخرى التي تباع عبر الكتالوجات البريدية أو عبر المتاجر التقليدية، حيث أن التسويق الإلكتروني لا يتطلب وجود متجر فعلي للتعامل معه وبالتالي لا يتم تكبد أي تكاليف، على سبيل المثال الإيجار، الكهرباء ويتم إلغاء الأجور، وهو ما ينعكس في النهاية على شكل تخفيضات في الأسعار وتحقيق المزايا التنافسية.
- يساعد التسويق الإلكتروني المستهلكين على التسوق على مدار 24 ساعة يوميًا ويقدم مجموعة واسعة أو متنوعة من المنتجات أو العلامات التجارية أو العلامات التجارية مقارنة بالتسويق التقليدي.
- يتيح التسويق الإلكتروني للمستهلكين فرصة إجراء مقارنة أسعار المنتجات قبل شرائها، بطريقة أفضل وأسرع، حيث لا يضطر المستهلكون إلى بذل الكثير من الجهد والوقت مقارنة بما يحدث عند تجولهم في المتاجر، لمقارنة الأسعار .
- يساعد التسويق عبر الإنترنت المستهلكين الذين ليس لديهم الوقت الكافي للتسوق، مثل النساء العاملات أو رجال الأعمال، في الحصول على المنتجات التي يريدونها بأسرع وأسهل طريقة.
- يساعد التسوق عبر الإنترنت على التغلب على الحواجز الجغرافية حيث يمكن للمستهلكين معرفة ما هي المنتجات والخدمات المتوفرة في الأسواق حتى خارج حدود المدينة السكنية التي يعيشون فيها كما يمكنهم معرفة ما هو متاح على مستوى السوق الوطني أو مستوى الدولة السوق العالمية، كما هو الحال مع مواقع الإنترنت المعروفة، مع كل فرصة لتوسيع الأسواق التي يتاجرون فيها.
- يتميز التسويق الإلكتروني بأنه يقدم خدمة جماهيرية واسعة ويمكن للعملاء الذين يتعاملون مع موقع التسويق التعامل معه في أي وقت. الشركة المالكة للموقع لا تعرف من قام بقراءة رسالة البريد الإلكتروني الخاصة به، ويتواصل معه العميل ولا يستطيع مراقبة زوار موقعه.
- يتميز التسويق الإلكتروني باستخدام عنصر الإثارة والانتباه للفت انتباه المستخدم إلى الرسائل الإلكترونية، كما هو الحال مع الإعلانات التلفزيونية بسبب تعدد الشركات التي تقدم رسائلها الإلكترونية.
- بخلاف التكلفة، لا توجد قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها على الإنترنت أو الويب، ويظل هذا العرض 24 ساعة يوميًا لأن شبكة الويب العالمية لا يتم إيقاف تشغيلها.
- يعتبر الاتصال الإلكتروني تفاعلياً وثنائي الاتجاه، وبسبب هذا الاتصال ثنائي الاتجاه، تزداد فرص بناء علاقات قوية مع العملاء حول العالم، حيث يمكن للشركة المرسلة أن تتلقى رداً يطلب عدم إرسال الرسائل خلال دقائق من بث شكوى واحدة الاستجابة، أو الاستجابة التي تقترح تحسينات معينة، أو الاستجابة التي تعبر عن الرغبة في الشراء.
يتميز التسويق الإلكتروني بخصائص معينة، من أهمها:
- أتمتة وظائف التسويق، وخاصة الوظائف المتكررة والقابلة للقياس مثل أبحاث السوق وتصميم المنتجات والمبيعات وإدارة المخزون.
- إن خاصية التكامل بين وظائف التسويق مع بعضها البعض ومع الأطراف التي تتولى رعاية العملاء تسمى منهج إدارة علاقات العملاء وقد تطورت إلى ما يعرف بالتسويق التفاعلي.