مفهوم التسويق المصرفي هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى جذب واكتساب عملاء جدد من خلال وسائل الإعلام التقليدية واستراتيجيات التسويق من خلال وسائل الإعلام الرقمية. وهذا يساعد بشكل كبير في تحديد العميل الذي قد ينجذب إلى المؤسسات المالية التي يقومون بالتسويق لها.
مفهوم التسويق البنكي
يشير التسويق المصرفي إلى الوسائل والوسائل التي يمكن للبنوك من خلالها الترويج لمجموعة منتجاتها وخدماتها المصرفية.
مفهوم التسويق البنكي
- تلبية احتياجات ورغبات العملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لهم وتحقيق أهدافهم في تفعيل العمل المصرفي
- مكونات المزيج التسويقي البنكي هناك عدة عناصر يتم التركيز عليها ودراستها للتأثير على سلوك المستهلك، ومنها:
- المنتجات المصرفية. عناصر الخدمة. الأسعار. قنوات التوزيع: هذه طريقة لتنظيم حركة البضائع من المنتج إلى المستهلك
أهمية التسويق البنكي
يعتبر التسويق المصرفي أحد الأنشطة الرئيسية في أي مؤسسة مالية حيث أنه يوفر قاعدة المعلومات الأساسية التي تعتمد عليها بقية الأنشطة في هذه المؤسسات.
- وعلى هذا الأساس ترتكز الأقسام والوحدات الإدارية الأخرى في تخطيطها وقراراتها، وتزداد هذه الأهمية بالنسبة للبنوك الإسلامية في مواجهة العولمة المالية وما يرتبط بها من تحديات ومشاكل يساعد التسويق المصرفي في التغلب عليها أو على الأقل التخفيف منها.
- كما يتناول عناصر المزيج التسويقي في البنوك الإسلامية وأهم الضوابط الشرعية التي تحكم هذه العناصر.
مراحل تطور التسويق المصرفي
ويمكن القول أن تطور تسويق الخدمات المصرفية يمر بعدة مراحل، منها:
- المرحلة الإعلانية التي يتم فيها الإعلان عن الخدمات المصرفية وعرضها بالشكل الأمثل وإنشاء العلاقات العامة لزيادة الطلب وجذب المزيد من العملاء للبنك.
- مرحلة خدمة العميل شخصياً من خلال إقامة علاقات ودية مع العميل ومحاولة إرضائه وتلبية احتياجاته، وتدريب الموظفين على التعامل مع العميل بأسلوب راقي وحضاري. مرحلة التجديد والابتكار من خلال البحث عن الاحتياجات المالية غير الملباة للعملاء، والبحث عن أساليب وأدوات جديدة تساعد على تلبية احتياجاتهم، ودراسة سلوك العملاء والتنويع في أساليب تقديم الخدمات المصرفية.
- مرحلة التركيز على قطاع معين من البنك بهدف دراسة وتحليل احتياجات العملاء وخلق صورة مميزة لفئات معينة من البنك.
- وفي مرحلة الأنظمة التسويقية يتم تنفيذ خطط تسويقية طويلة المدى وأنظمة تسويقية جديدة ومراقبة تقدم الأنشطة التسويقية للبنك لتحقيق نمو واستقرار البنك.
- مرحلة المفهوم الاجتماعي للتسويق، حيث أن تسويق الخدمات المصرفية من شأنه تسريع النمو الاقتصادي والتنويع في المجتمع من خلال تمويل المشاريع الاستثمارية وتحقيق الأهداف المالية والاستثمارية للعملاء.
مميزات التسويق البنكي
إن تطبيق مفهوم التسويق في القطاع المصرفي يتطلب عدداً من المعايير. ورأت أهمها:
- الموافقة الكاملة على طلب التسويق من إدارة البنك.
- مع الاعتراف بأنها فلسفة شاملة وليست محدودة.
- بما في ذلك وظائف التسويق الأساسية داخل جهاز التسويق.
- يجب أن تكون المساهمة التسويقية هي المفتاح لقرارات البنك.
بحث عن التسويق المصرفي pdf
- يمكنكم الوصول إلى الدراسة التسويقية المصرفية بصيغة PDF من خلال الرابط التالي.
رسائل ماجستير في التسويق المصرفي PDF
- يمكنكم الوصول إلى رسائل الماجستير في التسويق المصرفي بصيغة PDF عبر الرابط التالي هنا.
التسويق البنكي ppt
- يمكنك الوصول إلى ملف التسويق المصرفي من الرابط أدناه.