ما هو آداب الاستماع؟ يعتبر الاستماع من المهارات المهمة التي يحتاجها الطلاب في المدارس، ويساعدهم في الحصول على درجات عالية. يساهم الاستماع الجيد في إيصال المعلومات بالشكل الصحيح، كما يساهم في طرح الأسئلة والتفاعل داخل الفصل الدراسي، ويعمل على بناء العلاقات من خلال… فهم الآخرين بشكل أفضل أداة مهمة في العلاقات الشخصية والأعمال المختلفة، و وفي هذا المقال نقدم لك ما هو آداب الاستماع.
ما هو تعريف الاستماع؟
يعتبر الاستماع جزءاً مهماً من الحياة اليومية سواء في العمل أو المنزل، وعلى الرغم من أهميته إلا أن الكثير من الناس لا يعيرونه أي اهتمام. والاستماع لا يقوم به الإنسان بقصد السمع والفهم، وهو انشغال القلب بما يستقبله السامع من المتكلم، والاستماع يقتضي من الناس الرغبة. وفي الاستماع يختلف عن السمع الذي هو طبيعة إلهية، ويختلف عن الاستماع الذي هو صمت السامع بنية الاستماع.
لقد أوضحت الشريعة الإسلامية أهمية الاستماع في القرآن الكريم. يقول الله تعالى في سورة الحج: (أفلم يسيروا في الأرض فكانت لهم قلوب يعقلون بها أو آذان يسمعون بها تعمى الأبصار وتعمى القلوب التي في الصدور).
أنظر أيضا:
ما هو آداب الاستماع؟
الاستماع مهم في جميع جوانب الحياة، وحتى يتمكن الإنسان من الاستماع وفهم المتلقي، يجب أن يتمتع بآداب الاستماع الجيدة، ومنها ما يلي:
- الاستعداد الجسدي والعقلي للاستماع والاستعداد للاستماع.
- لا تقاطع المتحدث حتى ينتهي من كلامه.
- كن حاضراً عقلياً وعاطفياً حيث تريد تلقي المعلومات، ولا تعتمد على شخص آخر ليخبرك بما تمت مناقشته.
- استمع جيدًا، واكتب النقاط المهمة. يمكنك أيضًا طرح الأسئلة، فهذا يزيد من مهارة الاستماع لديك ويطورها.
- الإنصات جيداً لما يقوله المتحدث وعدم الانزعاج مما يقوله.
- انتبه جيدًا لما يقوله الشخص الآخر.
- حاول التحلي بالصبر مع الأشخاص الذين يتحدثون ببطء أو يتعثرون في إيصال الرسالة.
- لا تقاطع المتحدث لأن ذلك سيزعجه ويشتت انتباهه.
- التركيز على كل ما هو مهم في المحادثة وفهم النقاط الرئيسية والأساسية للموضوع.
- لإظهار أنك تفهم، أعد صياغة ما يقوله المتحدث. في بعض الأحيان، يمكّنك الاستماع الجيد من القيام بذلك دون مقاطعة.
- أثناء الاستماع، تأكد من التواصل البصري، والامتناع عن أي إيماءات تشتت الانتباه.
- إذا لم تفهم شيئًا ما، فاطلب التوضيح أو اطلب إعادة صياغة المعلومات.
ما هي صفات المستمع الجيد؟
يتمتع المستمع الجيد بالعديد من الصفات التي تؤهله لأن يكون مستمعاً جيداً وقادراً على التلقي من الآخرين. وفيما يلي نقدم لك صفات المستمع الجيد:
- حضور ذهني كبير أثناء المحادثة.
- التواصل من خلال العيون واتصالها المباشر بعين المتحدث.
- القيام ببعض الإيماءات المناسبة في الأوقات اللازمة، كالابتسام أو الإدلاء بتعليقات تدعم المحادثة.
- استمع جيدًا، وشجع المتحدث على مواصلة الحديث حتى النهاية.
- تكرار المستمع لبعض الكلمات، مثل نعم فهمت، حسناً، يدل على حسن استماعه واهتمامه بالموضوع.
- وينبغي للمستمع أن يستمع 80%، ويتكلم 20%، ويتجنب مقاطعة المتحدث إلا في الوقت المناسب.
- يتفاعل مع المتحدث بشكل جيد، وقد يطرح عليه بعض الأسئلة الصريحة والواضحة التي قد تدعم موضوع الحديث.
أنظر أيضا:
ما هي أهمية الاستماع؟
يعتبر الاستماع من الأمور المهمة في الحياة، وهو أساس التواصل بين الناس. إلا أن الأبحاث تشير إلى أن الناس ينفقون بكفاءة 25%، وهذه مشكلة كبيرة، لأن الاستماع الفعال له أهمية كبيرة، وهي كما يلي:
- فهو يزيل العديد من المشاكل.
- يمكنك بناء احترام الناس لذاتهم وفعالية إدارتك من خلال تعلم الاستماع بشكل أفضل.
- يساعد الأطفال في عملية الفهم الأكبر وتطوير اللغة.
- إن عدم كونك مستمعًا جيدًا يمثل مشكلة كبيرة في حياتك الشخصية لأن الناس يريدون أن يتم الاستماع إليهم، وعندما يتم الاستماع إليهم، يشعرون بالرضا تجاه الشخص الذي يستمع إليهم.
- يساعدك الاستماع النشط على فهم الموضوع بشكل أكثر دقة.
- الاستماع الجيد يبني علاقات جيدة بين الناس.
- وللاستماع دور كبير في حفظ القرآن وتلقي العلوم الإسلامية بشكل سليم، كما هو الحال بالنسبة لبقية العلوم.
نصائح لتصبح مستمعا أفضل
وفي هذه الفقرة نقدم لك بعض النصائح التي ستساعدك على أن تكون مستمعاً أفضل، وهي كالتالي:
- قرر أن تصبح مستمعًا أفضل. يجب أن تكون لديك الرغبة والاهتمام والتركيز والانضباط الذاتي لتكون مستمعًا جيدًا. بدون هذه الأشياء، لن تكون مستمعًا جيدًا أبدًا.
- قم بتعابير نشطة ومتعاطفة، وقدم أدلة لفظية ومرئية على أنك تستمع جيدًا، واعكس تعبيرات وجهك للإشارة إلى أنك تستمع جيدًا، واستخدم الكلمات “نعم، أفهم”، وما إلى ذلك.
- التواصل البصري عند الاستماع يجب أن يكون التواصل البصري مع الشخص المتحدث يجعلك مستمعًا أفضل، كما أنه يبني الثقة ويظهر الاحترام للشخص.
- اطرح أسئلة توضيحية وأعد صياغة أو كرر ما سمعته. ستعزز كلماتك إشارات الاستماع النشطة أو لغة الجسد.
- تدوين الملاحظات. تظهر الأبحاث أنه يساعد في الاحتفاظ بالملاحظات وأنك تولي المزيد من الاهتمام عند تدوين الملاحظات.
- سيساعدك تدوين الملاحظات على تذكر ما سمعته.
- قم ببناء علاقة مع المتحدث، من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه وأنماط الصوت لإنشاء اتصال مريح.
- ابتعد عن عوامل التشتيت الخارجية، مثل وضع هاتفك الذكي جانبًا وتجنب النظر إلى الإنترنت، حيث من الممكن أن يفوتك جزء من المحادثة وسيشعر الشخص المتحدث أنه لا يتم سماعه.
- ساعد نفسك على تطوير موهبتك في الاستماع من خلال الاستماع الجيد للآخرين وتبادل الأحاديث معهم.
وإلى هنا نصل إلى خاتمة المقال الذي قدمنا لكم فيه ما هي آداب الاستماع. يعد الاستماع أحد الأشياء المهمة في الحياة، ويساعد الأشخاص على زيادة تركيزهم على الأشياء. كما أنه مهم للكبار والصغار، وفي جميع جوانب الحياة.